FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bevor du bestellst: Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie funktioniert eine Bestellung bei pocabase?
Du wählst eine per EAN-Code verifizierte Albumversion und zahlst einmalig (Preis inkl. MwSt. und Versand). Deine Bestellung wird anschließend bei unseren Lieferanten in Korea aufgegeben und zu dir verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechne mit 10 bis 20 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt — so lange dauert es, das Album in Korea zu bestellen und zu versenden. Die Frist steht auf jeder Produktseite, im Warenkorb und beim Checkout.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Jede Zahlung läuft über Stripe, einen der weltweit meistgenutzten Zahlungsanbieter. pocabase speichert niemals deine Kartendaten. Karte, Apple Pay, Google Pay und Klarna werden akzeptiert.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder erstattet bekommen?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht (außer bei entsiegelten Produkten). Die vollständige Regelung mit dem Widerrufsformular findest du auf unserer Rückgabeseite.
Sind die verkauften Versionen garantiert echt?
Jede angezeigte Version ist über ihren offiziellen EAN-Code verifiziert: Du bekommst genau die gewählte Version, nie eine ungefähre oder ausgetauschte.
Wer steckt hinter pocabase?
pocabase ist ein in Frankreich registriertes Unternehmen mit öffentlicher Adresse, SIRET-Nummer und Kontakt-E-Mail — die vollständigen rechtlichen Angaben stehen im Footer.
Wie groß ist der pocabase-Katalog?
Über 5.000 gelistete und verifizierte K-Pop-Versionen, jede Woche aktualisiert.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an contact@pocabase.com — jede Nachricht bekommt eine persönliche Antwort.