FAQ
Preguntas frecuentes
Antes de pedir, las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Cómo funciona un pedido en pocabase?
Eliges una versión de álbum verificada por su código EAN y pagas una sola vez (precio con IVA y envío incluidos). Tu pedido se realiza después con nuestros proveedores en Corea y se envía hasta tu casa.
¿Cuánto tarda la entrega?
Calcula entre 10 y 20 días laborables entre la confirmación del pedido y la recepción, el tiempo que se tarda en pedir y enviar el álbum desde Corea. El plazo aparece en cada ficha de producto, en el carrito y al finalizar la compra.
¿Es seguro el pago?
Sí. Todos los pagos pasan por Stripe, uno de los proveedores de pago más usados del mundo. pocabase nunca almacena los datos de tu tarjeta. Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
¿Puedo devolver un artículo o pedir un reembolso?
Sí, tienes derecho de desistimiento de 14 días (excepto productos sin precintar). La política completa, con el formulario de desistimiento, está en nuestra página de devoluciones.
¿Las versiones que vendéis son auténticas garantizadas?
Cada versión mostrada está verificada por su código EAN oficial: recibes exactamente la versión que elegiste, nunca una aproximada o sustituida.
¿Quién está detrás de pocabase?
pocabase es una empresa identificada en Francia, con dirección, número SIRET y correo de contacto públicos — la información legal completa está en el pie de página.
¿Qué tamaño tiene el catálogo de pocabase?
Más de 5000 versiones K-pop catalogadas y verificadas, actualizadas cada semana.
¿Cómo puedo contactaros?
Por correo a contact@pocabase.com — cada mensaje recibe una respuesta personal.