FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Zanim złożysz zamówienie — odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jak działa zamówienie na pocabase?
Wybierasz wersję albumu zweryfikowaną kodem EAN i płacisz jednorazowo (cena z VAT i wysyłką). Twoje zamówienie trafia następnie do naszych dostawców w Korei i jest wysyłane do Ciebie.
Ile czasu zajmuje dostawa?
Licz się z 10-20 dniami roboczymi między złożeniem zamówienia a jego odebraniem — tyle zajmuje zamówienie i wysyłka albumu z Korei. Termin jest widoczny na każdej stronie produktu, w koszyku i przy płatności.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Każda płatność przechodzi przez Stripe, jednego z najczęściej używanych dostawców płatności na świecie. pocabase nigdy nie przechowuje danych Twojej karty. Akceptujemy kartę, Apple Pay, Google Pay i Klarnę.
Czy mogę zwrócić produkt lub uzyskać zwrot pieniędzy?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy (nie dotyczy produktów bez folii). Pełna polityka wraz z formularzem odstąpienia znajduje się na stronie zwrotów.
Czy sprzedawane wersje są gwarantowane oryginalne?
Każda pokazana wersja jest zweryfikowana oficjalnym kodem EAN: otrzymujesz dokładnie wybraną wersję, nigdy przybliżoną ani zamienioną.
Kto stoi za pocabase?
pocabase to firma zarejestrowana we Francji, z publicznym adresem, numerem SIRET i kontaktowym adresem e-mail — pełne dane prawne znajdują się w stopce.
Jak duży jest katalog pocabase?
Ponad 5000 zweryfikowanych wersji K-pop w katalogu, aktualizowanych co tydzień.
Jak się z Wami skontaktować?
Mailowo na contact@pocabase.com — na każdą wiadomość odpowiadamy osobiście.