Niniejszy regulamin sprzedaży określa zasady sprzedaży prowadzonej na https://pocabase.com pomiędzy Pocabase („sprzedawca”) a każdym konsumentem („klient”). Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację regulaminu.
1. Produkty
Oficjalne albumy, lightsticki, photocardy i merch, sprzedawane jako nowe i zapieczętowane, o ile na stronie produktu nie wskazano inaczej. Zawartość pudełek (photocardy, POB, dodatki) podajemy informacyjnie na podstawie danych dystrybutorów: losowych photocardów nie można wybrać. Zdjęcia nie mają charakteru wiążącego.
2. Ceny
Ceny podane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (VAT według stawki kraju dostawy w UE), z wliczoną wysyłką, chyba że w kasie wskazano inaczej. W przypadku dostaw poza UE cła i podatki importowe ponosi klient. Sprzedawca może zmienić ceny w dowolnym momencie; obowiązuje cena wyświetlona w chwili potwierdzenia zamówienia.
3. Zamówienie i płatność
Zamówienie jest potwierdzone po pełnej płatności kartą, przez Klarna lub PayPal za pośrednictwem Stripe (bezpieczna płatność; sprzedawca nigdy nie przechowuje danych karty). Wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i fakturą. Sprzedawca może odrzucić zamówienie w razie wcześniejszego sporu lub niedostępności produktu; klient otrzymuje wówczas pełny zwrot środków.
4. Dostępność i zamówienia przedpremierowe
Produkty są wysyłane z Korei Południowej lub od naszych partnerów logistycznych po złożeniu zamówienia (dropshipping: brak własnego magazynu). W przypadku zamówienia przedpremierowego planowana data wysyłki jest podana przed zakupem; zależy ona od oficjalnej daty premiery i czasu realizacji u dostawcy. Jeśli termin przesunie się o ponad 7 dni, klient zostanie poinformowany e-mailem i może anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków.
5. Dostawa
Orientacyjne terminy po wysłaniu: od 10 do 20 dni roboczych (Francja i UE), od 12 do 25 (Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania), od 15 do 30 (reszta świata). Numer przesyłki wysyłamy e-mailem. Klient sprawdza paczkę przy odbiorze i zgłasza ewentualne uszkodzenia w ciągu 48 godzin. Ryzyko utraty przechodzi na klienta z chwilą dostawy.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma 14 dni od otrzymania na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (francuski Kodeks konsumencki, art. L221-18), pisząc na adres contact@pocabase.com lub korzystając ze wzoru formularza. Produkt należy odesłać kompletny, w oryginalnym opakowaniu, na koszt klienta; zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Wyjątek (art. L221-28 5°): nagrania audio lub wideo, które klient rozpieczętował, nie podlegają zwrotowi.
7. Gwarancje
Klientowi przysługuje ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową (francuski Kodeks konsumencki, art. L217-3 i nast., dwa lata) oraz rękojmia za wady ukryte (francuski Kodeks cywilny, art. 1641 i nast.). W razie niezgodności lub uszkodzenia produktu sprzedawca wymienia go lub zwraca pieniądze, wraz z kosztami zwrotu.
8. Dane osobowe
Zob. politykę prywatności.
9. Spory
Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. W razie braku polubownego rozwiązania klient może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], lub skorzystać z platformy UE https://ec.europa.eu/consumers/odr. Właściwe są sądy francuskie.