FAQ
Perguntas frequentes
Antes de comprar, as respostas para as perguntas mais frequentes.
Como funciona um pedido na pocabase?
Você escolhe uma versão do álbum verificada pelo código EAN e paga de uma vez só (preço com impostos e frete inclusos). Seu pedido é então feito com nossos fornecedores na Coreia e enviado até você.
Quanto tempo leva a entrega?
Conte de 10 a 20 dias úteis entre a confirmação do pedido e o recebimento, o tempo de pedir e enviar o álbum da Coreia. O prazo aparece em cada página de produto, no carrinho e no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim. Todo pagamento passa pelo Stripe, um dos provedores de pagamento mais usados do mundo. A pocabase nunca armazena os dados do seu cartão. Aceitamos cartão, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
Posso devolver um item ou pedir reembolso?
Sim, você tem direito de arrependimento de 14 dias (exceto produtos lacrados abertos). A política completa, com o formulário de desistência, está na nossa página de devoluções.
As versões vendidas são garantidamente autênticas?
Cada versão exibida é verificada pelo código EAN oficial: você recebe exatamente a versão escolhida, nunca uma versão aproximada ou trocada.
Quem está por trás da pocabase?
A pocabase é uma empresa identificada na França, com endereço, número SIRET e e-mail de contato públicos — as informações legais completas estão no rodapé.
Qual é o tamanho do catálogo da pocabase?
Mais de 5.000 versões K-pop catalogadas e verificadas, atualizadas toda semana.
Como posso falar com vocês?
Por e-mail em contact@pocabase.com — cada mensagem recebe uma resposta pessoal.