Estes termos de venda regem as vendas realizadas em https://pocabase.com entre Pocabase («o vendedor») e qualquer consumidor («o cliente»). Fazer um pedido implica a aceitação integral destes termos.
1. Produtos
Álbuns oficiais, lightsticks, photocards e merch, vendidos novos e lacrados, salvo indicação em contrário na página do produto. O conteúdo das caixas (photocards, POB, brindes) é informado a título indicativo, com base nos dados dos distribuidores: photocards aleatórios não podem ser escolhidos. As imagens não são contratuais.
2. Preços
Os preços são exibidos em euros, com todos os impostos incluídos (IVA à alíquota do país de entrega dentro da UE), frete incluído, salvo indicação em contrário no checkout. Em entregas fora da UE, tarifas e impostos de importação ficam por conta do cliente. O vendedor pode alterar os preços a qualquer momento; vale o preço exibido na confirmação do pedido.
3. Pedido e pagamento
O pedido é confirmado após o pagamento integral por cartão, Klarna ou PayPal via Stripe (pagamento seguro; o vendedor nunca armazena dados de cartão). Um e-mail de confirmação com a fatura é enviado. O vendedor pode recusar um pedido em caso de litígio anterior ou de indisponibilidade do produto; o cliente é então reembolsado integralmente.
4. Disponibilidade e pré-vendas
Os produtos são enviados da Coreia do Sul ou de nossos parceiros logísticos após o pedido (dropshipping: sem estoque próprio). Em uma pré-venda, a data de envio prevista é exibida antes da compra; ela depende da data oficial de lançamento e do prazo do fornecedor. Se atrasar mais de 7 dias, o cliente é avisado por e-mail e pode cancelar com reembolso integral.
5. Entrega
Prazos indicativos após o despacho: 10 a 20 dias úteis (França e UE), 12 a 25 (Suíça, Noruega, Reino Unido), 15 a 30 (resto do mundo). O código de rastreamento é enviado por e-mail. O cliente confere o pacote no recebimento e comunica qualquer dano em até 48 horas. O risco de perda passa ao cliente na entrega.
6. Direito de arrependimento
O cliente tem 14 dias a partir do recebimento para desistir sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor francês, art. L221-18), escrevendo para contact@pocabase.com ou usando o formulário-modelo. O produto deve ser devolvido completo, na embalagem original, por conta do cliente; o reembolso é feito em até 14 dias após o recebimento da devolução. Exceção (art. L221-28 5°): gravações de áudio ou vídeo deslacradas pelo cliente não podem ser devolvidas.
7. Garantias
O cliente conta com a garantia legal de conformidade (Código de Defesa do Consumidor francês, art. L217-3 e seguintes, dois anos) e com a garantia contra vícios ocultos (Código Civil francês, art. 1641 e seguintes). Em caso de produto não conforme ou danificado, o vendedor substitui ou reembolsa, incluindo os custos de devolução.
8. Dados pessoais
Consulte a política de privacidade.
9. Litígios
Estes termos são regidos pela lei francesa. Na falta de solução amigável, o cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ou à plataforma europeia https://ec.europa.eu/consumers/odr. Os tribunais franceses são competentes.