ซื้อ
อัลบั้มมาถึงแล้วเสียหาย: ต้องทำอะไรตามลำดับ
โดยทีม pocabase · · อ่าน 1 นาที
มุมกล่องที่ถูกบด โฟโต้บุ๊กที่ยับ poca (โฟโต้การ์ด) ที่พับขวางหน้า bias ของคุณพอดี อัลบั้ม K-pop ที่เสียหายตอนส่งถึงเกิดบ่อยกว่าที่คนคิด เพราะเป็นของหนักและแข็งที่บางครั้งแพ็กเบาเกินไป ความผิดหวังเป็นเรื่องจริง แต่สถานการณ์แทบทุกครั้งแก้ได้เมื่อทำตามลำดับที่ถูก สิ่งที่สร้างความต่างไม่ใช่ว่าข้อความถึงผู้ขายโกรธแค่ไหน แต่คือคุณภาพของหลักฐานที่คุณรวบรวมในไม่กี่นาทีแรก
ก่อนเปิด: ถ่ายวิดีโอแกะกล่อง
นิสัยที่มีประโยชน์ที่สุดเริ่มทำงานก่อนที่คุณจะกรีดเทปด้วยซ้ำ การถ่ายวิดีโอแกะกล่องในเทคเดียว ไม่ตัดต่อ โดยแสดงป้ายที่อยู่จัดส่งก่อน แล้วค่อยแสดงด้านนอกกล่อง เป็นหลักฐานที่โต้แย้งยากที่สุด วิดีโอต่อเนื่องแสดงว่าตำหนิมีอยู่ตั้งแต่ของมาถึง ไม่ได้เกิดขึ้นทีหลัง
ถ้าพัสดุถูกเปิดไปแล้ว ก็ไม่ใช่ว่าหมดหวัง ให้ถ่ายรูปกล่อง วัสดุกันกระแทกด้านใน และอัลบั้มทันทีจากหลายมุม ในแสงธรรมชาติ พร้อมภาพโคลสอัพของแต่ละตำหนิ เก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ครบจนกว่าเรื่องจะปิด ผู้ขายหรือบริษัทขนส่งอาจขอดู
อะไรนับว่าเป็นตำหนิ
ตำหนิไม่ได้มีน้ำหนักเท่ากันทุกอย่าง และการเรียกให้ตรงช่วยให้คุณถูกเข้าใจ อัลบั้มที่ขายแบบ sealed (ใหม่ ในพลาสติกหุ้มเดิม) ควรมาถึงในสภาพ mint คือสมบูรณ์แบบ รอยเล็ก ๆ บนพลาสติกหุ้มไม่ร้ายแรงเท่าโฟโต้บุ๊กที่ฉีกขาด
ตำหนิด้านล่างนี้แทบทุกข้อเพียงพอที่จะเรียกร้องได้ สำหรับแต่ละข้อ รูปที่คมชัดกับประโยคข้อเท็จจริงหนึ่งประโยคก็พอ ไม่ต้องเกินจริงและไม่ต้องลดความสำคัญ
สิ่งที่ควรจำ
- กล่องหรือปก: มุมถูกบด รอยบุบ รอยฉีก ร่องรอยความชื้น
- โฟโต้บุ๊ก: หน้าพับ ฉีก ติดกัน หรือเข้าเล่มไม่ดีจากโรงงาน
- ซีดี: แผ่นที่มีรอยขีดข่วน ร้าว หรือหลวม หรือตลับที่แตก
- inclusions: PC ที่งอหรือมีรอย โปสเตอร์ที่ยับ ของที่ระบุไว้แต่ขาดหายไป
แจ้งให้เร็ว และเป็นลายลักษณ์อักษร
เส้นตายในการแจ้งความเสียหายระหว่างขนส่งมักสั้น บางครั้งแค่ไม่กี่วันหลังส่งถึง และต่างกันไปตามผู้ขายและบริษัทขนส่ง เงื่อนไขการขายอธิบายขั้นตอนไว้ อ่านในวันเดียวกัน ไม่ใช่ปลายสัปดาห์
การแจ้งควรเป็นลายลักษณ์อักษร ผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมลที่ผู้ขายให้ พร้อมหมายเลขออเดอร์ และแนบรูปและวิดีโอ การโทรศัพท์ไม่ทิ้งร่องรอย ข้อความที่ลงวันที่ทิ้งไว้ อธิบายสิ่งที่คุณเห็น บอกให้ชัดว่าต้องการอะไร และเก็บทุกคำตอบที่ได้รับ
สิ่งที่คุณขอได้
ขึ้นกับความร้ายแรงของตำหนิและสต็อกที่เหลือ มีสามผลลัพธ์ที่พบบ่อยที่สุด การเปลี่ยนเป็นเล่มใหม่น่าพอใจที่สุดเมื่ออัลบั้มยังมีอยู่ โดยปกติหมายถึงต้องส่งเล่มที่เสียหายกลับพร้อม inclusions ทั้งหมด ถ้าคุณ pull bias ได้ (ได้การ์ดของสมาชิกที่ชอบที่สุด) การ์ดนั้นก็ต้องกลับไปพร้อมอัลบั้ม การคืนเงินเต็มจำนวนเป็นคำตอบเมื่อการเปลี่ยนเป็นไปไม่ได้ เช่น กับฉบับที่ขายหมดแล้ว
การคืนเงินบางส่วนเป็นทางเลือกที่คนมักมองข้าม สำหรับมุมที่บุบเล็กน้อยที่ไม่กระทบการใช้งาน การเก็บอัลบั้มไว้แลกกับส่วนลดน้ำใจช่วยหลีกเลี่ยงการส่งคืนที่ยาวและเสี่ยง ทางเลือกเป็นของคุณ ผู้ขายเสนอได้ แต่บังคับแทนการเปลี่ยนไม่ได้เมื่อตำหนิร้ายแรง
สิทธิ์ในการถอนตัวโดยสรุป
ในสหภาพยุโรป การซื้อออนไลน์โดยทั่วไปมีสิทธิ์ถอนตัว 14 วัน คุณเปลี่ยนใจและส่งสินค้ากลับได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล ให้ระวังข้อแม้ที่พบบ่อยกับอัลบั้ม การบันทึกเสียงที่ปิดผนึกแล้วถูกแกะหลังส่งถึง (อัลบั้ม unsealed ในภาษานักสะสม) อาจถูกยกเว้นจากสิทธิ์นั้น เงื่อนไขที่แน่นอนอยู่ในหน้ากฎหมายของผู้ขายแต่ละราย
ที่สำคัญที่สุด อัลบั้มที่เสียหายไม่ใช่การเปลี่ยนใจธรรมดา สินค้าที่ไม่มาถึงในสภาพที่สัญญาไว้ทำให้ผู้ขายต้องรับผิดชอบตามกฎความตรงตามข้อกำหนด ไม่ว่าบรรจุภัณฑ์จะถูกเปิดหรือไม่ ข้อสังเกตนี้เป็นเพียงทั่วไปและไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ถ้าข้อพิพาทยืดเยื้อ สมาคมผู้บริโภคช่วยชี้ทิศทางให้คุณได้
ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
ออเดอร์ครั้งหน้าเริ่มตั้งแต่ตอนนี้ โดยดูราคาที่ลงไว้น้อยลง และดูวิธีที่ผู้ขายพูดถึงการจัดส่งมากขึ้น มีสัญญาณบางอย่างที่บอกได้
กับ preorder ช่วงเวลาระหว่างซื้อและจัดส่งเปิดโอกาสให้ตรวจประเด็นเหล่านี้ก่อนอัลบั้มออกจากร้าน ข้อความสั้น ๆ ถึงผู้ขายที่ส่งก่อนจัดส่งมีต้นทุนน้อยกว่าการเรียกร้องทีหลัง และเมื่อของมาถึง การสอด poca เข้าสลีฟทันที แล้วใส่ toploader (ที่ใส่แบบแข็ง) ช่วยไม่ให้คุณทำลายสิ่งที่มาถึงอย่างสมบูรณ์
สิ่งที่ควรจำ
- ผู้ขายที่อธิบายบรรจุภัณฑ์ของตัวเอง (กล่องแข็ง วัสดุกันกระแทก การป้องกันมุม) มักคิดเรื่องปัญหานี้มาแล้ว
- GO (group order ที่แฟนจัดเอง) หรือหลายอัลบั้มในพัสดุเดียวที่กันกระแทกไม่ดีทำให้เกิดการกระแทกมากขึ้น ให้ขอการแพ็กที่เหมาะสมถ้ามีตัวเลือก
- รีวิวจากลูกค้าที่พูดถึงสภาพตอนมาถึงบอกเรื่องผู้ขายได้มากกว่ารีวิวเรื่องความเร็ว
