Pagbili
Dumating na sira ang album mo: ano ang gagawin, nang sunod-sunod
Mula sa team ng pocabase · · 4 min na basahin
Nadurog na sulok ng kahon, nakukulubot na photobook, poca (photocard) na nabaluktot mismo sa mukha ng bias mo: mas madalas mangyari kaysa inaakala ng iba ang pagdating ng sirang K-pop album, dahil mabibigat at matitigas na bagay ang mga ito na minsan ay masyadong magaan ang pagkaka-pack. Totoo ang pagkadismaya, pero halos laging naaayos ang sitwasyon kapag kumilos ka sa tamang pagkakasunod. Ang nagpapaiba ay hindi kung gaano kagalit ang mensahe mo sa seller, kundi ang kalidad ng ebidensyang matitipon mo sa unang ilang minuto.
Bago buksan: i-film ang unboxing
Ang pinakakapaki-pakinabang na ugali ay gumagana bago pa man putulin ang tape. Ang pag-film ng unboxing sa isang take, walang putol, na unang ipinapakita ang shipping label at saka ang labas ng kahon, ang pinakamahirap pabulaanang ebidensya. Ipinapakita ng tuloy-tuloy na video na nandoon na ang depekto pagdating at hindi ito dulot ng nangyari pagkatapos.
Kung nabuksan na ang parcel, hindi nawawala ang lahat. Agad na kunan ng litrato ang kahon, ang padding sa loob at ang album mula sa iba't ibang anggulo, sa natural na liwanag, na may close-up ng bawat depekto. Panatilihing buo ang orihinal na packaging hanggang maisara ang kaso: maaaring hilingin ng seller o ng carrier na makita ito.
Ano ang binibilang na depekto
Hindi pare-pareho ang bigat ng bawat depekto, at ang eksaktong pagbanggit sa mga ito ay nakakatulong para maintindihan ka. Ang album na ibinebentang sealed (bago, nasa orihinal na shrink wrap) ay dapat dumating na mint, ibig sabihin ay perpekto ang kondisyon; hindi kasing-seryoso ng punit na photobook ang maliit na marka sa plastic wrap.
Ang mga depektong nasa ibaba ay halos laging nagbibigay-katwiran sa isang claim. Sa bawat isa, sapat na ang malinaw na litrato at isang pangungusap na batay sa katotohanan, walang labis at walang pagmamaliit.
Tandaan
- Ang kahon o cover: nadurog na sulok, lukot, punit, bakas ng halumigmig.
- Ang photobook: nakatuping pahina, punit, magkakadikit o hindi maayos ang pagkakabinder mula sa pabrika.
- Ang CD: gasgas, basag o maluwag na disc, o sirang case.
- Ang mga inclusion: nabaluktot o may markang PC, nakukulubot na poster, nawawalang item na nakalista.
Iulat agad, at nang nakasulat
Madalas na maikli ang deadline sa pag-uulat ng pinsala sa biyahe, minsan ilang araw lang pagkatapos ng delivery, at nag-iiba ito ayon sa seller at carrier. Ipinapaliwanag ng mga tuntunin ng benta ang pamamaraan: basahin ang mga iyon sa mismong araw at hindi sa katapusan ng linggo.
Nakasulat ang ulat, sa pamamagitan ng form o address na ibinibigay ng seller, kasama ang numero ng order mo at ang mga litrato at video. Walang bakas ang tawag sa telepono; mayroon ang mensaheng may petsa. Ilarawan ang nakikita mo, sabihin nang malinaw ang gusto mo, at itabi ang bawat sagot na matatanggap mo.
Ano ang maaari mong hilingin
Depende sa bigat ng depekto at sa natitirang stock, tatlong kinalabasan ang pinakamadalas lumabas. Ang palit sa bagong kopya ang pinakanakasasapat kapag available pa ang album; karaniwang nangangahulugan itong ibabalik ang sirang kopya kasama ang lahat ng inclusion nito: kung na-pull mo ang bias mo (nakuha ang card ng paboritong miyembro), kasamang babalik ang card na iyon sa album. Ang buong refund ang sagot kapag imposible ang palit, halimbawa sa edisyong ubos na.
Ang bahagyang refund ay opsyong madalas makaligtaan. Para sa bahagyang nabaluktot na sulok na hindi nakaaapekto sa paggamit, ang pagtatabi sa album kapalit ng goodwill na diskwento ay umiiwas sa mahaba at mapanganib na pagbabalik. Ikaw ang pipili: maaaring ialok iyon ng seller, pero hindi niya maaaring ipilit bilang kapalit ng palit kapag seryoso ang depekto.
Ang karapatan sa pag-urong, sa madaling sabi
Sa European Union, karaniwang may kasamang 14-araw na karapatan sa pag-urong ang online na pagbili: maaari kang magbago ng isip at ibalik ang produkto nang walang binibigay na dahilan. Mag-ingat sa karaniwang nuance sa mga album: ang mga sealed na audio recording na binuksan pagkatapos ng delivery (unsealed na album, sa salita ng collector) ay maaaring hindi saklaw ng karapatang iyon. Nasa legal na pahina ng bawat seller ang eksaktong tuntunin.
Higit sa lahat, hindi simpleng pagbabago ng isip ang sirang album. Ang produktong hindi dumating sa ipinangakong kondisyon ay nagbibigay ng pananagutan sa seller sa ilalim ng mga patakaran ng conformity, nabuksan man o hindi ang packaging. Nananatiling pangkalahatan ang paalalang ito at hindi legal na payo: kung humahaba ang alitan, maaaring ituro ka ng consumer association sa tamang direksyon.
Pag-iwas na maulit ito
Nagsisimula ngayon ang susunod na order, sa mas kaunting pagtingin sa nakalistang presyo at mas maraming pagtingin sa kung paano nagsasalita ang seller tungkol sa shipping. May ilang senyales na nagsasabi ng marami.
Sa preorder, ang pagitan ng pagbili at pagpapadala ay nag-iiwan ng puwang para suriin ang mga puntong ito bago umalis ang album. Mas mura ang maikling mensahe sa seller, ipinadala bago ang dispatch, kaysa sa claim pagkatapos. At pagdating, ang agarang paglalagay ng mga poca sa sleeve at saka toploader (matigas na case) ay pumipigil sa pagkasira ng dumating na buo.
Tandaan
- Ang seller na naglalarawan ng packaging niya (matigas na kahon, padding, proteksyon sa sulok) ay karaniwang pinag-isipan na ang problema.
- Ang GO (group order na pinapatakbo ng isang fan) o ilang album sa iisang parcel na kulang ang padding ay nagpaparami ng mga banggaan: humingi ng angkop na packing kung may opsyon.
- Ang mga review ng customer na bumabanggit sa kondisyon pagdating ay mas marami ang sinasabi tungkol sa seller kaysa sa mga review tungkol sa bilis.
