Ostlemine
Su album saabus kahjustatuna: mida teha, järjekorras
Pocabase'i meeskonnalt · · 3 min lugemist
Muljutud karbinurk, kortsus fotoraamat, poca (photocard) painutatud täpselt üle sinu bias'i näo: kohale jõudes kahjustatud K-popi album juhtub sagedamini, kui arvatakse, sest need on rasked, jäigad esemed, mis on mõnikord pakitud liiga kergelt. Pettumus on päris, kuid olukord laheneb peaaegu alati, kui tegutsed õiges järjekorras. Vahe ei tee see, kui vihane sinu sõnum müüjale kõlab, vaid esimestel minutitel kogutud tõendite kvaliteet.
Enne avamist: filmi unboxing
Kõige kasulikum harjumus rakendub juba enne teibi lõikamist. Unboxing'u filmimine ühe võttena, ilma lõikudeta, näidates kõigepealt saatesilti ja seejärel karbi välisküljest, on kõige raskemini vaidlustatav tõend. Pidev video näitab, et defekt oli kohale jõudes olemas ja ei tekkinud hiljem.
Kui pakk on juba avatud, ei ole kõik kadunud. Pildista karp, sisemine polster ja album kohe mitmest nurgast, loomulikus valguses, iga defekti lähivõttega. Hoia originaalpakend puutumatuna kuni juhtumi sulgemiseni, sest müüja või vedaja võib paluda seda näha.
Mis loeb defektiks
Mitte iga defekt ei oma sama kaalu ja nende täpne nimetamine aitab end arusaadavaks teha. Suletuna (uus, originaalkilesse pakitud) müüdav album peaks kohale jõudma mint seisukorras, see tähendab täiuslikus seisukorras; pisike märk kilel ei ole nii tõsine kui rebenenud fotoraamat.
Allpool loetletud defektid õigustavad pretensiooni esitamist peaaegu alati. Igaühe puhul piisab teravast fotost ja ühest faktilisest lausest, ilma liialdamata ja ilma alahindamata.
Peamised järeldused
- Karp või kaas: muljutud nurgad, mõlgid, rebendid, niiskuse märgid.
- Fotoraamat: lehed volditud, rebitud, kokku kleepunud või tehases halvasti köidetud.
- CD: kriimustatud, mõranenud või lahtine ketas või katkine karp.
- Inclusions: painutatud või märgistatud PC, kortsus plakat, loetletud ese, mis puudub.
Teata sellest kiiresti ja kirjalikult
Transpordikahjustusest teatamise tähtajad on sageli lühikesed, mõnikord vaid mõni päev pärast kättesaamist, ja need varieeruvad müüja ja vedaja kaupa. Müügitingimused selgitavad protseduuri: loe neid läbi samal päeval, mitte alles nädala lõpus.
Teade tehakse kirjalikult, müüja antud vormi või aadressi kaudu, koos tellimuse numbri ning lisatud fotode ja videoga. Telefonikõne ei jäta jälge; kuupäevaga sõnum jätab. Kirjelda, mida näed, ütle selgelt, mida soovid, ja hoia alles iga saadud vastus.
Mida sa võid nõuda
Sõltuvalt defekti tõsidusest ja järelejäänud laost tuleb kõige sagedamini ette kolm lahendust. Uue eksemplari vastu vahetamine on kõige rahuldustpakkuvam, kui album on veel saadaval; see tähendab tavaliselt kahjustatud eksemplari tagasisaatmist koos kõigi inclusions'itega: kui sa pull'isid oma bias'i (said oma lemmikliikme kaardi), läheb see kaart albumiga tagasi. Täielik tagasimakse on vastus, kui vahetus on võimatu, näiteks välja müüdud väljaande korral.
Osaline tagasimakse on valik, mida sageli ei arvestata. Veidi nürinenud nurga puhul, mis kasutamist ei mõjuta, väldib albumi alleshoidmine heaoluallahindluse vastu pikka ja riskantset tagastust. Valik on sinu enda: müüja võib seda pakkuda, kuid ta ei saa seda tõsise defekti korral vahetuse asemel sulle peale suruda.
Taganemisõigus lühidalt
Euroopa Liidus kaasneb veebiostuga üldiselt 14-päevane taganemisõigus: sa võid meelt muuta ja toote põhjust esitamata tagasi saata. Jälgi albumite puhul levinud nüanssi: suletud heliülesvõtted, mille pitser pärast kohaletoimetamist eemaldatakse (kogujate keeles unsealed album), võivad sellest õigusest olla välistatud. Täpsed tingimused on iga müüja õiguslikel lehtedel.
Eelkõige ei ole kahjustatud album lihtne meelemuutus. Toode, mis ei saabu lubatud seisukorras, teeb müüja vastutavaks vastavusreeglite alusel, olenemata sellest, kas pakend avati. See meeldetuletus jääb üldiseks ja ei ole õigusnõu: kui vaidlus venib, saab tarbijaühing sind õiges suunas juhtida.
Kuidas vältida kordumist
Järgmine tellimus algab juba praegu, vaadates vähem nimetatud hinda ja rohkem seda, kuidas müüja saatmisest räägib. Mõned märgid on siinkohal väga paljuütlevad.
Preorder'i puhul jätab ostu ja saatmise vaheline aeg ruumi neid punkte kontrollida enne, kui album teele läheb. Lühike sõnum müüjale, saadetud enne väljasaatmist, maksab vähem kui pretensioon hiljem. Ja kohale jõudes hoiab pocade otse sleeve'i ja seejärel toploader'isse (jäika kotti) libistamine ära selle kahjustamise, mis saabus terve.
Peamised järeldused
- Müüja, kes kirjeldab oma pakendit (jäik karp, polster, nurgakaitse), on tavaliselt probleemi üle mõelnud.
- GO (fänni korraldatud group order) või mitu albumit ühes halvasti polsterdatud pakis korrutab põrutused: küsi sobivat pakendamist, kui valik on olemas.
- Kliendiarvustused, mis mainivad kohalejõudmise seisukorda, ütlevad müüja kohta rohkem kui kiirust käsitlevad arvustused.
