Alışveriş
Albümün hasarlı geldi: sırasıyla ne yapmalı
pocabase ekibinden · · 3 dk okuma
Ezilmiş bir kutu köşesi, kırışmış bir photobook, bias'ının yüzünün tam ortasından bükülmüş bir poca (photocard): teslimatta hasarlı gelen bir K-pop albümü insanların sandığından sık olur, çünkü bunlar ağır, sert nesnelerdir ve bazen fazla hafif paketlenir. Hayal kırıklığı gerçektir, ama doğru sırayla hareket ettiğinde durum neredeyse her zaman çözülür. Fark yaratan, satıcıya yazdığın mesajın ne kadar öfkeli göründüğü değil, ilk dakikalarda topladığın kanıtların kalitesidir.
Açmadan önce: unboxing'i filme al
En faydalı alışkanlık, bandı kesmeden önce bile devreye girer. Unboxing'i tek çekimde, kesme olmadan, önce kargo etiketini sonra kutunun dışını göstererek filme almak, itiraz edilmesi en zor kanıttır. Kesintisiz bir video, kusurun teslimatta orada olduğunu ve sonradan oluşmadığını gösterir.
Koli zaten açıldıysa her şey kaybolmaz. Kutuyu, iç dolguyu ve albümü hemen birkaç açıdan, doğal ışıkta, her kusurun yakın çekimiyle fotoğrafla. Dosya kapanana kadar orijinal ambalajı sağlam tut: bir satıcı ya da bir taşıyıcı onu görmek isteyebilir.
Neler kusur sayılır
Her kusurun ağırlığı aynı değildir ve onları kesin biçimde adlandırmak anlaşılmana yardım eder. Mühürlü satılan (yeni, orijinal shrink wrap'inde) bir albüm mint, yani kusursuz durumda gelmelidir; plastik sargıdaki küçücük bir iz yırtılmış bir photobook kadar ciddi değildir.
Aşağıdaki kusurlar neredeyse her zaman bir talebi haklı çıkarır. Her biri için net bir fotoğraf ve olgusal bir cümle yeterlidir; abartmadan ve küçümsemeden.
Akılda kalacaklar
- Kutu ya da kapak: ezilmiş köşeler, çökmeler, yırtıklar, nem izleri.
- Photobook: katlanmış, yırtılmış, birbirine yapışmış ya da fabrikada kötü ciltlenmiş sayfalar.
- CD: çizilmiş, çatlamış ya da gevşemiş bir disk veya kırık bir kutu.
- Inclusion'lar: bükülmüş ya da lekeli bir PC, kırışmış bir poster, listelenen ama eksik olan bir ürün.
Hızlı ve yazılı olarak bildir
Taşıma hasarını bildirme süreleri çoğu zaman kısadır, bazen teslimattan yalnızca birkaç gün sonradır ve satıcıya ve taşıyıcıya göre değişir. Satış şartları prosedürü açıklar: onları haftanın sonunda değil, aynı gün oku.
Bildirim, satıcının sağladığı form ya da adres üzerinden, sipariş numaranla ve ekli fotoğraflar ve videoyla yazılı yapılır. Bir telefon görüşmesi iz bırakmaz; tarihli bir mesaj bırakır. Gördüğünü tarif et, ne istediğini açıkça söyle ve aldığın her cevabı sakla.
Ne talep edebilirsin
Kusurun ciddiyetine ve kalan stoğa bağlı olarak en sık üç sonuç ortaya çıkar. Yeni bir kopyayla değişim, albüm hâlâ mevcutsa en tatmin edici olanıdır; genellikle hasarlı kopyayı tüm inclusion'larıyla birlikte geri göndermek anlamına gelir: bias'ını pull ettiysen (favori üyenin kartını çıkardıysan) o kart da albümle birlikte geri gider. Tam iade, değişim imkânsız olduğunda, örneğin tükenmiş bir baskıda, cevaptır.
Kısmi iade, insanların sıklıkla gözden kaçırdığı bir seçenektir. Kullanımı etkilemeyen, hafif ezilmiş bir köşe için albümü iyi niyet indirimi karşılığında saklamak, uzun ve riskli bir iadeyi önler. Seçim senindir: bir satıcı bunu önerebilir, ama kusur ciddi olduğunda değişimin yerine dayatamaz.
Cayma hakkı, kısaca
Avrupa Birliği'nde bir çevrimiçi satın alma genellikle 14 günlük bir cayma hakkıyla gelir: fikrini değiştirebilir ve ürünü gerekçe göstermeden geri gönderebilirsin. Albümlerde yaygın bir inceliğe dikkat et: teslimattan sonra mührü açılan mühürlü ses kayıtları (koleksiyoncu dilinde unsealed bir albüm) bu haktan hariç tutulabilir. Kesin şartlar her satıcının hukuki sayfalarındadır.
Her şeyden önce, hasarlı bir albüm basit bir fikir değiştirme değildir. Vaat edilen durumda gelmeyen bir ürün, ambalaj açılmış olsun ya da olmasın, satıcıyı uygunluk kuralları gereği sorumlu kılar. Bu hatırlatma genel kalır ve hukuki tavsiye değildir: bir anlaşmazlık uzarsa bir tüketici derneği seni doğru yöne yönlendirebilir.
Bir daha olmasını önlemek
Bir sonraki sipariş şimdi başlar: listelenen fiyata daha az, bir satıcının kargodan nasıl bahsettiğine daha çok bakarak. Birkaç işaret çok şey anlatır.
Preorder'da, satın alma ile gönderim arasındaki süre, albüm yola çıkmadan bu noktaları kontrol etmeye yer bırakır. Gönderimden önce satıcıya gönderilen kısa bir mesaj, sonradan yapılan bir talepten daha ucuza gelir. Ve teslimatta, poca'ları doğrudan bir sleeve'e, sonra bir toploader'a (sert bir kılıf) koymak, sağlam gelmiş olanı bozmanı önler.
Akılda kalacaklar
- Ambalajını tarif eden bir satıcı (sert kutu, dolgu, köşe koruması) genellikle sorunu düşünmüştür.
- Bir GO (bir hayranın yönettiği toplu sipariş) ya da kötü dolgulu tek bir kolide birkaç albüm darbeleri çoğaltır: seçenek varsa uygun paketleme iste.
- Teslimattaki durumdan bahseden müşteri yorumları, hızdan bahsedenlerden bir satıcı hakkında daha çok şey söyler.
