Bu genel satış koşulları, https://pocabase.com üzerinden Pocabase (“satıcı”) ile her tüketici (“müşteri”) arasındaki satışlar için geçerlidir. Sipariş vermekle müşteri bu koşulları bütünüyle kabul eder.
1. Ürünler
Resmi albümler, lightstickler, photocardlar ve merch; ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe yeni ve mühürlü olarak satılır. Kutunun içeriği (photocardlar, POB, ekler) distribütörün verilerine dayanarak bilgi amaçlı belirtilir: rastgele photocardlar seçilemez. Görseller bağlayıcı değildir.
2. Fiyatlar
Fiyatlar euro cinsindendir, tüm vergiler dahildir (AB içinde teslimat ülkesinin KDV oranı) ve ödeme sayfasında aksi belirtilmedikçe kargo dahildir. AB dışına teslimatlarda ithalat gümrük vergileri ve vergileri müşteriye aittir. Satıcı fiyatları istediği zaman değiştirebilir; tahsil edilen fiyat, siparişin onaylandığı anda gösterilen fiyattır.
3. Sipariş ve ödeme
Sipariş, ödemenin Stripe aracılığıyla kart, Klarna ya da PayPal ile tam olarak yapılmasıyla onaylanmış olur (güvenli ödeme; satıcı kart bilgilerini asla saklamaz). Faturayı içeren bir onay e-postası gönderilir. Satıcı, daha önce bir uyuşmazlık yaşanmışsa ya da ürün mevcut değilse bir siparişi reddedebilir; bu durumda müşteriye tam iade yapılır.
4. Stok durumu ve preorderlar
Ürünler sipariş üzerine Güney Kore'den ya da lojistik ortaklarımızdan gönderilir (dropshipping: kendi stoğumuz yoktur). Preorderlarda öngörülen teslimat tarihi satın almadan önce gösterilir; bu tarih resmi çıkış tarihine ve tedarikçinin süresine bağlıdır. Tarih 7 günden fazla ertelenirse müşteri e-postayla bilgilendirilir ve tam iadeyle siparişini iptal edebilir.
5. Teslimat
Gönderimden sonra tahmini teslimat süreleri: 10 ila 20 iş günü (Fransa ve AB), 12 ila 25 (İsviçre, Norveç, Birleşik Krallık), 15 ila 30 (dünyanın geri kalanı). Takip numarası e-postayla gönderilir. Müşteri paketi teslim alırken kontrol eder ve olası hasarları 48 saat içinde bildirir. Kayıp riski teslimatla birlikte müşteriye geçer.
6. Cayma hakkı
Müşteri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir (Fransız Tüketici Kanunu m. L221-18); bunun için contact@pocabase.com adresine yazması ya da standart formu kullanması yeterlidir. Ürün eksiksiz, orijinal ambalajında ve müşterinin masrafıyla iade edilir; iade, ürünün teslim alınmasından sonra 14 gün içinde yapılır. İstisna (m. L221-28 5°): müşteri tarafından mührü açılmış ses ya da görüntü kayıtları iade edilemez.
7. Garantiler
Müşteri, malların uygunluğuna ilişkin yasal garantiden (Fransız Tüketici Kanunu m. L217-3 ve devamı, iki yıl) ve gizli ayıplara karşı garantiden (Fransız Medeni Kanunu m. 1641 ve devamı) yararlanır. Ürünün siparişe uymaması ya da hasarlı olması hâlinde satıcı, iade masrafları dahil, ürünü değiştirir ya da bedelini iade eder.
8. Kişisel veriler
Gizlilik politikasına bakın.
9. Uyuşmazlıklar
Bu koşullar Fransız hukukuna tabidir. Dostane bir çözüm bulunamazsa müşteri tüketici arabulucusuna ücretsiz başvurabilir: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ya da AB platformuna: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Fransız mahkemeleri yetkilidir.