14일 안에 청약철회
수령 후 14일 안에는 이유 없이 마음을 바꿀 수 있어요. contact@pocabase.com로 주문 번호(POCA-XXXXXX)와 함께 연락해 주세요. 반송 주소를 알려 드리고, 택배를 받은 뒤 14일 안에 원래 결제 수단으로 환불해 드려요.
조건
상품은 구성품을 모두 갖추고, 사용하지 않았으며, 원래 포장 상태여야 해요. 개봉한 앨범, 응원봉, 포토카드는 하자가 있는 경우를 빼고 반품할 수 없어요(프랑스 소비자법 제L221-28조). 반송 비용은 저희 실수나 불량 상품인 경우를 제외하고 고객 부담이에요.
택배 파손 또는 상품 불일치
48시간 안에 사진과 함께 알려 주세요. 반송 비용을 포함해 상품을 다시 보내 드리거나 전액 환불해 드려요.
예약 판매 (preorder)
예약 판매는 발송되기 전까지 무료로 취소할 수 있어요. 안내한 발송일이 7일 넘게 지연되면 언제든 전액 환불을 요청할 수 있어요.
표준 청약철회 양식
Pocabase, 6 rue d'Auteuil, 31500 Toulouse, France, contact@pocabase.com 앞: 아래 상품의 판매 계약을 철회함을 통지합니다. 주문 번호 ……, 수령일 ……, 소비자의 이름과 주소 ……, 날짜와 서명.