이 판매 약관(CGV)은 Pocabase(이하 「판매자」)와 모든 소비자(이하 「고객」) 사이에 https://pocabase.com에서 체결되는 판매에 적용돼요. 주문하면 이 약관에 조건 없이 동의한 것으로 봐요.
1. 상품
공식 앨범, 응원봉, 포토카드, 굿즈이며, 상품 페이지에 달리 적혀 있지 않으면 새 제품이고 밀봉 상태로 판매해요. 박스 구성(포토카드, 특전(POB), 포함 구성품)은 유통사 자료를 바탕으로 한 참고용 정보이며, 랜덤 포토카드는 고를 수 없어요. 이미지는 계약상 구속력이 없어요.
2. 가격
가격은 유로로 표시하며, 모든 세금(유럽 연합 내에서는 배송 국가 세율의 VAT)을 포함하고, 주문 시 달리 표시하지 않는 한 배송비를 포함해요. 유럽 연합 밖으로 배송할 때는 수입 관세와 세금을 고객이 부담해요. 판매자는 언제든 가격을 바꿀 수 있고, 청구 가격은 주문을 확정할 때 표시된 가격이에요.
3. 주문 및 결제
주문은 Stripe를 통한 카드, Klarna 또는 PayPal 결제가 전액 이루어진 뒤에 확정돼요(안전 결제이며, 판매자는 결제 정보를 저장하지 않아요). 확인 메일에 청구서를 첨부해 보내 드려요. 판매자는 이전 분쟁이 있거나 상품을 구할 수 없는 경우 주문을 거절할 수 있고, 이때 고객은 전액 환불받아요.
4. 재고 및 예약 판매 (preorder)
상품은 주문 후 대한민국 또는 물류 파트너에서 발송돼요(드롭쉬핑: 자체 재고 없음). 예약 판매(preorder)의 경우 예상 발송일을 구매 전에 표시하며, 이 날짜는 공식 발매일과 공급업체의 소요 기간에 따라 달라져요. 7일 넘게 지연되면 고객에게 이메일로 알리고, 고객은 전액 환불을 받고 취소할 수 있어요.
5. 배송
발송 후 예상 소요 기간: 영업일 기준 10~20일(프랑스와 EU), 12~25일(스위스, 노르웨이, 영국), 15~30일(그 외 지역). 운송장 번호는 이메일로 알려 드려요. 고객은 수령할 때 택배 상태를 확인하고, 파손이 있으면 48시간 안에 알려야 해요. 분실 위험은 배송 시점에 고객에게 넘어가요.
6. 청약철회권
고객은 수령일부터 14일 안에 이유 없이 청약을 철회할 수 있어요(프랑스 소비자법 제L221-18조). contact@pocabase.com로 연락하거나 표준 양식을 이용하세요. 상품은 구성품을 모두 갖추고 원래 포장 상태로, 고객 부담으로 반송해야 해요. 환불은 반송 상품을 받은 뒤 14일 안에 이루어져요. 예외(제L221-28조 5°): 고객이 밀봉을 뜯은 음반·영상 녹음물은 반품할 수 없어요.
7. 보증
고객은 법정 적합성 보증(프랑스 소비자법 제L217-3조 이하, 2년)과 숨은 하자 담보책임(프랑스 민법(Code civil) 제1641조 이하)의 보호를 받아요. 상품이 주문과 다르거나 파손된 경우 판매자는 반송 비용을 포함해 교환하거나 환불해요.
8. 개인정보
개인정보 처리방침을 참고하세요.
9. 분쟁
이 약관은 프랑스 법의 적용을 받아요. 원만한 합의가 이루어지지 않으면 고객은 소비자 조정인([À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)]) 또는 유럽 플랫폼 https://ec.europa.eu/consumers/odr 을 무료로 이용할 수 있어요. 프랑스 법원에 관할권이 있어요.