Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a(z) https://pocabase.com oldalon a(z) Pocabase („az eladó”) és bármely fogyasztó („a vásárló”) között létrejött adásvételeket. A rendelés leadása e feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti.
1. Termékek
Hivatalos albumok, lightstickok, photocardok és merch, újonnan és bontatlanul értékesítve, hacsak a termékoldal másként nem jelzi. A doboz tartalmát (photocardok, POB, tartozékok) a forgalmazók adatai alapján, tájékoztató jelleggel tüntetjük fel: a véletlenszerű photocardok nem választhatók ki. A képek nem képezik a szerződés részét.
2. Árak
Az árakat euróban, minden adót tartalmazó összegben tüntetjük fel (az Európai Unión belül a kézbesítési ország áfakulcsával), a szállítást is beleértve, hacsak a rendeléskor másként nem jelezzük. Az Európai Unión kívüli kézbesítés esetén a behozatali vámok és adók a vásárlót terhelik. Az eladó bármikor módosíthatja az árait; a számlázott ár a rendelés megerősítésekor feltüntetett ár.
3. Rendelés és fizetés
A rendelés a teljes összeg bankkártyával, Klarnával vagy PayPallal, a Stripe-on keresztül történő kifizetése után válik véglegessé (biztonságos fizetés; az eladó semmilyen kártyaadatot nem tárol). A visszaigazolást a számlával együtt e-mailben küldjük el. Az eladó megtagadhat egy rendelést korábbi jogvita vagy a termék elérhetetlensége esetén; a vásárló ilyenkor a teljes összeget visszakapja.
4. Elérhetőség és előrendelések (preorder)
A termékeket a rendelés után Dél-Koreából vagy logisztikai partnereinktől szállítjuk ki (dropshipping: saját raktárkészlet nélkül). Előrendelés (preorder) esetén a tervezett feladási dátumot a vásárlás előtt feltüntetjük; ez a hivatalos megjelenési dátumtól és a beszállító átfutási idejétől függ. Ha a csúszás meghaladja a 7 napot, a vásárlót e-mailben értesítjük, és teljes visszatérítés mellett lemondhatja a rendelést.
5. Szállítás
Tájékoztató szállítási idők a feladás után: 10–20 munkanap (Franciaország és az EU), 12–25 (Svájc, Norvégia, Egyesült Királyság), 15–30 (a világ többi része). A nyomkövetési számot e-mailben küldjük el. A vásárló átvételkor ellenőrzi a csomag állapotát, és minden sérülést 48 órán belül jelez. Az elveszés kockázata a kézbesítéssel száll át a vásárlóra.
6. Elállási jog
A vásárló az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke), a(z) contact@pocabase.com címre írva vagy a mintanyomtatvány használatával. A terméket hiánytalanul, eredeti csomagolásában, a vásárló költségén kell visszaküldeni; a visszatérítés a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül történik. Kivétel (L221-28. cikk 5. pont): a vásárló által kibontott hang- vagy videofelvételek nem küldhetők vissza.
7. Szavatosság
A vásárlót megilleti a jogszabályi megfelelőségi szavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkei, két év) és a rejtett hibákért való felelősség (a francia Polgári Törvénykönyv – Code civil – 1641. és azt követő cikkei). Nem megfelelő vagy sérült termék esetén az eladó kicseréli a terméket vagy visszatéríti az árát, a visszaküldés költségeit is beleértve.
8. Személyes adatok
Lásd az adatvédelmi tájékoztatót.
9. Jogviták
Jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Békés megegyezés hiányában a vásárló díjmentesen fordulhat a fogyasztói békéltető szervhez: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], vagy az európai uniós platformhoz: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal.