এই সাধারণ বিক্রয় শর্তাবলী (CGV) https://pocabase.com-এ Pocabase (“বিক্রেতা”) এবং যেকোনো ভোক্তার (“ক্রেতা”) মধ্যে সম্পন্ন বিক্রি নিয়ন্ত্রণ করে। যেকোনো অর্ডার দেওয়ার অর্থ এগুলো বিনা আপত্তিতে মেনে নেওয়া।
1. পণ্য
অফিশিয়াল অ্যালবাম, লাইটস্টিক, ফটোকার্ড ও মার্চ, নতুন ও সিল করা অবস্থায় বিক্রি হয়, তবে পণ্যের পাতায় অন্য কিছু লেখা থাকলে ভিন্ন। বাক্সের ভেতরের জিনিস (ফটোকার্ড, POB, অন্যান্য সংযোজন) পরিবেশকদের তথ্য অনুযায়ী শুধু তথ্য হিসেবে দেওয়া হয়: র্যান্ডম ফটোকার্ড বেছে নেওয়া যায় না। ছবিগুলো চুক্তির অংশ নয়।
2. দাম
দাম ইউরোতে দেখানো হয়, সব কর অন্তর্ভুক্ত (ইউরোপীয় ইউনিয়নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি দেশের হারে ভ্যাট), এবং অর্ডারের সময় ভিন্ন কিছু উল্লেখ না থাকলে ডেলিভারি খরচ অন্তর্ভুক্ত। ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে আমদানি শুল্ক ও কর ক্রেতাকেই বহন করতে হয়। বিক্রেতা যেকোনো সময় দাম বদলাতে পারেন; অর্ডার নিশ্চিত করার সময় যে দাম দেখানো ছিল, সেটাই চালানে ধরা হয়।
3. অর্ডার ও পেমেন্ট
Stripe-এর মাধ্যমে ব্যাংক কার্ড, Klarna বা PayPal দিয়ে পুরো পেমেন্ট হওয়ার পর অর্ডার নিশ্চিত হয় (নিরাপদ পেমেন্ট; বিক্রেতা কোনো ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করেন না)। ইনভয়েস সহ একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইলে পাঠানো হয়। আগের কোনো বিরোধ থাকলে বা পণ্য না পাওয়া গেলে বিক্রেতা অর্ডার প্রত্যাখ্যান করতে পারেন; সেক্ষেত্রে ক্রেতাকে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
4. প্রাপ্যতা ও প্রি-অর্ডার (preorder)
অর্ডারের পর পণ্য দক্ষিণ কোরিয়া থেকে বা আমাদের লজিস্টিক অংশীদারদের কাছ থেকে পাঠানো হয় (ড্রপশিপিং: নিজস্ব কোনো স্টক নেই)। প্রি-অর্ডারের (preorder) ক্ষেত্রে, কেনার আগে সম্ভাব্য শিপিংয়ের তারিখ দেখানো হয়; সেটা নির্ভর করে অফিশিয়াল রিলিজের তারিখ ও সরবরাহকারীর সময়ের ওপর। 7 দিনের বেশি দেরি হলে ক্রেতাকে ই-মেইলে জানানো হয় এবং তিনি পুরো টাকা ফেরতসহ বাতিল করতে পারেন।
5. ডেলিভারি
শিপিংয়ের পর আনুমানিক সময়: 10 থেকে 20 কার্যদিবস (ফ্রান্স ও ইউরোপীয় ইউনিয়ন), 12 থেকে 25 (সুইজারল্যান্ড, নরওয়ে, যুক্তরাজ্য), 15 থেকে 30 (বিশ্বের বাকি অংশ)। ট্র্যাকিং নম্বর ই-মেইলে জানানো হয়। ক্রেতা পার্সেল পাওয়ার সময় তার অবস্থা পরীক্ষা করবেন এবং কোনো ক্ষতি থাকলে 48 ঘণ্টার মধ্যে জানাবেন। হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি ডেলিভারির সময় ক্রেতার ওপর বর্তায়।
6. প্রত্যাহারের অধিকার
ক্রেতা পণ্য পাওয়ার তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়েই চুক্তি প্রত্যাহার করতে পারেন (ভোক্তা আইনের ধারা L221-18), contact@pocabase.com ঠিকানায় লিখে বা নির্ধারিত ফর্মের মাধ্যমে। পণ্য সম্পূর্ণ অবস্থায়, মূল প্যাকেজিংসহ, নিজের খরচে ফেরত পাঠাতে হবে; ফেরত পাওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ব্যতিক্রম (ধারা L221-28 5°): ক্রেতা সিল খুলে ফেলেছেন এমন অডিও বা ভিডিও রেকর্ডিং ফেরত দেওয়া যায় না।
7. গ্যারান্টি
ক্রেতা আইনি সামঞ্জস্যের গ্যারান্টি (ভোক্তা আইনের ধারা L217-3 ও পরবর্তী ধারা, দুই বছর) এবং লুকানো ত্রুটির গ্যারান্টি (দেওয়ানি আইনের ধারা 1641 ও পরবর্তী ধারা) পান। পণ্য অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে বিক্রেতা বদলে দেন বা টাকা ফেরত দেন, ফেরত পাঠানোর খরচসহ।
8. ব্যক্তিগত তথ্য
গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
9. বিরোধ
এই CGV ফরাসি আইনের অধীন। সৌহার্দ্যপূর্ণ সমঝোতা না হলে ক্রেতা বিনা খরচে ভোক্তা মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], অথবা ইউরোপীয় প্ল্যাটফর্ম https://ec.europa.eu/consumers/odr-এ। ফরাসি আদালতগুলোর এখতিয়ার আছে।