本销售条款适用于 Pocabase（“卖方”）与任何消费者（“客户”）在 https://pocabase.com 上达成的销售。下单即视为无保留地接受本条款。
1. 产品
官方专辑、应援棒、小卡和周边，除商品页另有说明外，均为全新未拆封商品。盒内内容（小卡、特典、附赠物）根据经销商提供的数据，仅供参考：随机小卡无法指定。图片不具合同约束力。
2. 价格
价格以欧元标示，含所有税费（欧盟内按送达国税率计算增值税），除下单时另有说明外含运费。寄往欧盟以外的订单，进口关税和税费由客户承担。卖方可随时调整价格；开具发票的价格以订单确认时显示的价格为准。
3. 下单与付款
订单在通过 Stripe 以银行卡、Klarna 或 PayPal 全额付款后生效（安全支付；卖方不保存任何银行数据）。确认邮件将连同发票一起发送。如存在先前争议或产品缺货，卖方可拒绝订单；客户将获得全额退款。
4. 库存与预售（preorder）
产品在下单后从韩国或我们的物流合作伙伴发出（代发货：没有自有库存）。对于预售（preorder），购买前会显示预计发货日期；该日期取决于官方发行日期和供应商的周期。如延迟超过 7 天，客户将通过邮件收到通知，并可取消订单以获得全额退款。
5. 配送
发货后的参考时间：10 至 20 个工作日（法国和欧盟），12 至 25 个工作日（瑞士、挪威、英国），15 至 30 个工作日（世界其他地区）。物流单号将通过邮件告知。客户应在收货时检查包裹状况，并在 48 小时内报告任何损坏。丢失风险自送达时起转移给客户。
6. 撤回权
客户自收货之日起有 14 天时间无需理由撤回订单（法国《消费法典》第 L221-18 条），可写信至 contact@pocabase.com 或使用标准表格。产品须完整退回，保留原包装，费用由客户承担；退款在收到退货后 14 天内办理。例外情形（第 L221-28 条第 5 款）：被客户拆封的音频或视频录制品不可退货。
7. 保障
客户享有法定符合性保证（法国《消费法典》第 L217-3 条及后续条款，两年）和隐蔽瑕疵保证（法国《民法典》（Code civil）第 1641 条及后续条款）。如产品不符或受损，卖方将更换或退款，包括退货费用。
8. 个人数据
请参阅隐私政策。
9. 争议
本销售条款受法国法律管辖。如无法友好协商，客户可免费求助于消费调解员：[À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)]，或欧盟平台 https://ec.europa.eu/consumers/odr。法国法院有管辖权。