Syarat dan ketentuan penjualan (CGV) ini mengatur penjualan yang dilakukan di https://pocabase.com antara Pocabase ("penjual") dan setiap konsumen ("pelanggan"). Setiap pesanan berarti menerima syarat ini tanpa syarat.
1. Produk
Album, lightstick, photocard, dan merch resmi, dijual baru dan bersegel kecuali dinyatakan lain di halaman produk. Isi kotak (photocard, POB, tambahan) dicantumkan sebagai informasi berdasarkan data distributor: photocard acak tidak bisa dipilih. Gambar tidak mengikat.
2. Harga
Harga dinyatakan dalam euro, sudah termasuk semua pajak (PPN sesuai tarif negara tujuan untuk Uni Eropa), ongkir sudah termasuk kecuali dinyatakan lain saat pemesanan. Untuk pengiriman di luar Uni Eropa, bea dan pajak impor menjadi tanggungan pelanggan. Penjual dapat mengubah harga kapan saja; harga yang ditagihkan adalah harga yang ditampilkan saat pesanan dikonfirmasi.
3. Pesanan dan pembayaran
Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran penuh dengan kartu bank, Klarna, atau PayPal melalui Stripe (pembayaran aman; penjual tidak menyimpan data bank apa pun). Konfirmasi dikirim lewat e-mail beserta faktur. Penjual dapat menolak pesanan jika ada sengketa sebelumnya atau produk tidak tersedia; pelanggan kemudian dikembalikan dananya sepenuhnya.
4. Ketersediaan dan preorder
Produk dikirim dari Korea Selatan atau dari mitra logistik kami setelah pemesanan (dropshipping: tanpa stok sendiri). Untuk preorder, tanggal pengiriman yang direncanakan ditampilkan sebelum pembelian; tanggal itu bergantung pada tanggal rilis resmi dan waktu pemasok. Jika terlambat lebih dari 7 hari, pelanggan diberi tahu lewat e-mail dan dapat membatalkan dengan pengembalian dana penuh.
5. Pengiriman
Perkiraan waktu setelah pengiriman: 10 sampai 20 hari kerja (Prancis dan UE), 12 sampai 25 (Swiss, Norwegia, Inggris), 15 sampai 30 (seluruh dunia lainnya). Nomor pelacakan disampaikan lewat e-mail. Pelanggan memeriksa kondisi paket saat diterima dan melaporkan kerusakan apa pun dalam 48 jam. Risiko kehilangan beralih ke pelanggan saat pengiriman.
6. Hak pembatalan
Pelanggan memiliki 14 hari sejak penerimaan untuk membatalkan tanpa alasan (pasal L221-18 Undang-Undang Konsumen Prancis), dengan menulis ke contact@pocabase.com atau lewat formulir standar. Produk dikembalikan lengkap, dalam kemasan asli, dengan biaya sendiri; pengembalian dana dilakukan dalam 14 hari setelah pengembalian diterima. Pengecualian (pasal L221-28 5°): rekaman audio atau video yang segelnya telah dibuka pelanggan tidak dapat dikembalikan.
7. Garansi
Pelanggan mendapat garansi kesesuaian menurut hukum (pasal L217-3 dan seterusnya Undang-Undang Konsumen Prancis, dua tahun) dan garansi cacat tersembunyi (pasal 1641 dan seterusnya Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis, Code civil). Jika produk tidak sesuai atau rusak, penjual menggantinya atau mengembalikan dana, termasuk ongkos pengembalian.
8. Data pribadi
Lihat kebijakan privasi.
9. Sengketa
CGV ini tunduk pada hukum Prancis. Jika tidak tercapai kesepakatan secara damai, pelanggan dapat menghubungi mediator konsumen secara gratis: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], atau platform Uni Eropa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pengadilan Prancis berwenang.