Tieto obchodné podmienky upravujú predaj na https://pocabase.com medzi spoločnosťou Pocabase („predávajúci“) a každým spotrebiteľom („zákazník“). Odoslaním objednávky zákazník bez výhrad súhlasí s týmito podmienkami.
1. Produkty
Oficiálne albumy, lightsticky, photocardy a merch, predávané nové a zapečatené, pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené inak. Obsah balenia (photocardy, POB, bonusy) je uvedený len informatívne podľa údajov distribútora: náhodné photocardy si nemožno vybrať. Obrázky nie sú záväzné.
2. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní (DPH v sadzbe krajiny doručenia v rámci EÚ) a vrátane poštovného, pokiaľ nie je pri pokladni uvedené inak. Pri doručení mimo EÚ znáša clo a dane zákazník. Predávajúci môže ceny kedykoľvek zmeniť; účtuje sa cena zobrazená pri potvrdení objednávky.
3. Objednávka a platba
Objednávka je potvrdená po úplnom zaplatení kartou, cez Klarnu alebo PayPal prostredníctvom Stripe (zabezpečená platba; predávajúci nikdy neukladá údaje o karte). Zákazníkovi príde potvrdzujúci e-mail s faktúrou. Predávajúci môže objednávku odmietnuť v prípade predchádzajúceho sporu alebo nedostupnosti produktu; zákazník dostane vrátenú celú sumu.
4. Dostupnosť a preordery
Produkty sa po objednávke odosielajú z Južnej Kórey alebo od našich logistických partnerov (dropshipping: bez vlastných zásob). Pri preordere je plánovaný dátum odoslania uvedený pred nákupom; závisí od oficiálneho dátumu vydania a dodacej lehoty dodávateľa. Ak sa posunie o viac ako 7 dní, zákazník je informovaný e-mailom a môže objednávku zrušiť s plným vrátením peňazí.
5. Doručenie
Orientačné lehoty po odoslaní: 10 až 20 pracovných dní (Francúzsko a EÚ), 12 až 25 (Švajčiarsko, Nórsko, Spojené kráľovstvo), 15 až 30 (zvyšok sveta). Číslo na sledovanie zásielky príde e-mailom. Zákazník zásielku po prevzatí skontroluje a poškodenie nahlási do 48 hodín. Riziko straty prechádza na zákazníka okamihom doručenia.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L221-18) písomne na contact@pocabase.com alebo pomocou vzorového formulára. Produkt sa vracia kompletný, v pôvodnom obale, na náklady zákazníka; peniaze sa vrátia do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky. Výnimka (čl. L221-28 5°): zvukové alebo obrazové nahrávky, ktoré zákazník rozbalil, sa vrátiť nedajú.
7. Záruky
Zákazník má zákonnú záruku zhody (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L217-3 a nasl., dva roky) a záruku za skryté vady (francúzsky Občiansky zákonník, čl. 1641 a nasl.). Pri produkte, ktorý nie je v zhode alebo je poškodený, predávajúci produkt vymení alebo vráti peniaze vrátane nákladov na vrátenie.
8. Osobné údaje
Pozri zásady ochrany osobných údajov.
9. Spory
Tieto podmienky sa riadia francúzskym právom. Ak sa nepodarí dosiahnuť zmier, zákazník sa môže bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], alebo na platformu EÚ https://ec.europa.eu/consumers/odr. Príslušné sú francúzske súdy.