As presentes condições de venda regem as vendas realizadas em https://pocabase.com entre Pocabase («o vendedor») e qualquer consumidor («o cliente»). Fazer uma encomenda implica a aceitação integral destas condições.
1. Produtos
Álbuns, lightsticks, photocards e merch oficiais, vendidos novos e selados, salvo indicação em contrário na página do produto. O conteúdo da caixa (photocards, POB, extras) é indicado a título informativo, com base nos dados do distribuidor: não é possível escolher as photocards aleatórias. As imagens não são contratuais.
2. Preços
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA à taxa do país de entrega na UE), portes de envio incluídos, salvo indicação em contrário ao finalizar a compra. Nas entregas fora da UE, os direitos e impostos de importação ficam a cargo do cliente. O vendedor pode alterar os preços a qualquer momento; o preço cobrado é o que estiver indicado no momento da confirmação da encomenda.
3. Encomenda e pagamento
A encomenda é confirmada após o pagamento integral por cartão, Klarna ou PayPal através da Stripe (pagamento seguro; o vendedor nunca guarda os dados do cartão). É enviado um e-mail de confirmação com a fatura. O vendedor pode recusar uma encomenda em caso de litígio anterior ou de indisponibilidade do produto; o cliente é então reembolsado na totalidade.
4. Disponibilidade e preorders
Os produtos são expedidos da Coreia do Sul ou dos nossos parceiros logísticos após a encomenda (dropshipping: sem stock próprio). No caso de um preorder, a data de expedição prevista é indicada antes da compra; depende da data oficial de lançamento e do prazo do fornecedor. Se houver um atraso superior a 7 dias, o cliente é informado por e-mail e pode cancelar com reembolso integral.
5. Entrega
Prazos indicativos após a expedição: 10 a 20 dias úteis (França e UE), 12 a 25 (Suíça, Noruega, Reino Unido), 15 a 30 (resto do mundo). O número de seguimento é enviado por e-mail. O cliente verifica a encomenda na receção e comunica qualquer dano no prazo de 48 horas. O risco de perda é transferido para o cliente no momento da entrega.
6. Direito de livre resolução
O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução sem indicar o motivo (Código do Consumo francês, art. L221-18), por escrito para contact@pocabase.com ou através do formulário-tipo. O produto é devolvido completo, na embalagem original, a expensas do cliente; o reembolso é feito no prazo de 14 dias após a receção da devolução. Exceção (art. L221-28 5.º): as gravações de áudio ou vídeo cujo selo tenha sido aberto pelo cliente não podem ser devolvidas.
7. Garantias
O cliente beneficia da garantia legal de conformidade (Código do Consumo francês, art. L217-3 e seguintes, dois anos) e da garantia contra vícios ocultos (Código Civil francês, art. 1641 e seguintes). Em caso de produto não conforme ou danificado, o vendedor substitui-o ou reembolsa-o, incluindo os custos de devolução.
8. Dados pessoais
Consulte a política de privacidade.
9. Litígios
As presentes condições são regidas pela lei francesa. Na falta de resolução amigável, o cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ou à plataforma europeia https://ec.europa.eu/consumers/odr. Os tribunais franceses são competentes.