Ovi opći uvjeti prodaje uređuju prodaju na https://pocabase.com između Pocabase („prodavatelj”) i svakog potrošača („kupac”). Narudžbom kupac u potpunosti prihvaća ove uvjete.
1. Proizvodi
Službeni albumi, lightstickovi, photocardi i merch, novi i zapečaćeni, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drukčije. Sadržaj kutije (photocardi, POB, dodaci) navodi se informativno prema podacima distributera: nasumične photocarde nije moguće birati. Fotografije nisu obvezujuće.
2. Cijene
Cijene su izražene u eurima, sa svim porezima (PDV po stopi zemlje isporuke unutar EU-a), s uključenom dostavom, osim ako pri naplati nije navedeno drukčije. Kod isporuke izvan EU-a uvozne carine i poreze plaća kupac. Prodavatelj može u svakom trenutku promijeniti cijene; naplaćuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.
3. Narudžba i plaćanje
Narudžba je potvrđena nakon potpunog plaćanja karticom, putem Klarne ili PayPala preko Stripea (sigurno plaćanje; prodavatelj nikada ne pohranjuje podatke o kartici). Šalje se potvrda e-poštom s računom. Prodavatelj može odbiti narudžbu zbog prethodnog spora ili nedostupnosti proizvoda; kupcu se tada u cijelosti vraća novac.
4. Dostupnost i preorderi
Proizvodi se nakon narudžbe šalju iz Južne Koreje ili od naših logističkih partnera (dropshipping: bez vlastitih zaliha). Za preorder se planirani datum otpreme prikazuje prije kupnje; ovisi o službenom datumu izlaska i rokovima dobavljača. Ako kašnjenje premaši 7 dana, kupac se obavještava e-poštom i može otkazati uz potpuni povrat novca.
5. Dostava
Okvirni rokovi nakon otpreme: 10 do 20 radnih dana (Francuska i EU), 12 do 25 (Švicarska, Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo), 15 do 30 (ostatak svijeta). Broj za praćenje šalje se e-poštom. Kupac pregledava paket pri primitku i prijavljuje svako oštećenje u roku od 48 sati. Rizik gubitka prelazi na kupca isporukom.
6. Pravo na odustanak
Kupac ima 14 dana od primitka da bez navođenja razloga odustane od ugovora (francuski Zakonik o zaštiti potrošača, čl. L221-18), pisanim putem na contact@pocabase.com ili putem obrasca za odustanak. Proizvod se vraća potpun, u originalnoj ambalaži, o trošku kupca; povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od primitka vraćene pošiljke. Iznimka (čl. L221-28 5°): audio ili video snimke koje je kupac otpečatio ne mogu se vratiti.
7. Jamstva
Kupac ima zakonsko jamstvo za sukladnost (francuski Zakonik o zaštiti potrošača, čl. L217-3 i sljedeći, dvije godine) te jamstvo za skrivene nedostatke (francuski Građanski zakonik, čl. 1641 i sljedeći). Za proizvod koji nije sukladan ili je oštećen prodavatelj zamjenjuje proizvod ili vraća novac, uključujući troškove povrata.
8. Osobni podaci
Pogledajte politiku privatnosti.
9. Sporovi
Na ove uvjete primjenjuje se francusko pravo. Ako sporazumno rješenje nije moguće, kupac se može besplatno obratiti potrošačkom posredniku: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ili europskoj platformi https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nadležni su francuski sudovi.