Terma dan syarat jualan (CGV) ini mengawal jualan yang dibuat di https://pocabase.com antara Pocabase (“penjual”) dan mana-mana pengguna (“pelanggan”). Setiap pesanan bermakna penerimaan terma ini tanpa syarat.
1. Produk
Album, lightsticks, photocards dan merch rasmi, dijual baharu dan bermeterai kecuali dinyatakan sebaliknya pada halaman produk. Kandungan kotak (photocards, POB, tambahan) dinyatakan sebagai maklumat berdasarkan data pengedar: photocards rawak tidak boleh dipilih. Visual tidak mengikat.
2. Harga
Harga dinyatakan dalam euro, termasuk semua cukai (VAT pada kadar negara penghantaran untuk Kesatuan Eropah), penghantaran termasuk kecuali dinyatakan sebaliknya semasa membuat pesanan. Bagi penghantaran di luar Kesatuan Eropah, duti dan cukai import ditanggung oleh pelanggan. Penjual boleh mengubah harga pada bila-bila masa; harga yang dikenakan ialah harga yang dipaparkan semasa pesanan disahkan.
3. Pesanan dan pembayaran
Pesanan disahkan selepas bayaran penuh dengan kad bank, Klarna atau PayPal melalui Stripe (pembayaran selamat; penjual tidak menyimpan sebarang data bank). Pengesahan dihantar melalui e-mel bersama invois. Penjual boleh menolak pesanan jika terdapat pertikaian terdahulu atau produk tidak tersedia; pelanggan kemudian dibayar balik sepenuhnya.
4. Ketersediaan dan preorder
Produk dihantar dari Korea Selatan atau daripada rakan logistik kami selepas pesanan dibuat (dropshipping: tiada stok sendiri). Bagi preorder, tarikh penghantaran yang dijangka dipaparkan sebelum pembelian; ia bergantung pada tarikh keluaran rasmi dan tempoh pembekal. Jika tarikh itu dilepasi lebih daripada 7 hari, pelanggan dimaklumkan melalui e-mel dan boleh membatalkan untuk bayaran balik penuh.
5. Penghantaran
Anggaran tempoh selepas penghantaran: 10 hingga 20 hari bekerja (Perancis dan EU), 12 hingga 25 (Switzerland, Norway, United Kingdom), 15 hingga 30 (seluruh dunia yang lain). Nombor penjejakan dimaklumkan melalui e-mel. Pelanggan memeriksa keadaan bungkusan semasa penerimaan dan melaporkan sebarang kerosakan dalam masa 48 jam. Risiko kehilangan berpindah kepada pelanggan semasa penghantaran.
6. Hak pembatalan
Pelanggan mempunyai 14 hari dari tarikh penerimaan untuk membatalkan tanpa memberi sebab (artikel L221-18 Kanun Penggunaan Perancis), dengan menulis kepada contact@pocabase.com atau melalui borang piawai. Produk dipulangkan lengkap, dalam pembungkusan asal, atas perbelanjaan pelanggan; bayaran balik dibuat dalam masa 14 hari selepas pemulangan diterima. Pengecualian (artikel L221-28 5°): rakaman audio atau video yang meterainya telah dibuka oleh pelanggan tidak boleh dipulangkan.
7. Jaminan
Pelanggan mendapat manfaat daripada jaminan kesesuaian berkanun (artikel L217-3 dan seterusnya Kanun Penggunaan Perancis, dua tahun) dan jaminan terhadap kecacatan tersembunyi (artikel 1641 dan seterusnya Kanun Sivil Perancis). Jika produk tidak sesuai atau rosak, penjual menggantikan atau membayar balik, termasuk kos pemulangan.
8. Data peribadi
Lihat dasar privasi.
9. Pertikaian
CGV ini tertakluk kepada undang-undang Perancis. Jika tiada persetujuan secara baik, pelanggan boleh merujuk kepada pengantara pengguna secara percuma: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], atau platform Eropah https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mahkamah Perancis mempunyai bidang kuasa.