Dessa försäljningsvillkor gäller för försäljning på https://pocabase.com mellan Pocabase (”säljaren”) och varje konsument (”kunden”). Genom att lägga en beställning godkänner kunden villkoren i sin helhet.
1. Produkter
Officiella album, lightsticks, photocards och merch, sålda nya och förseglade om inget annat anges på produktsidan. Innehållet i lådan (photocards, POB, tillägg) anges i informationssyfte utifrån distributörens uppgifter: slumpmässiga photocards kan inte väljas. Bilderna är inte bindande.
2. Priser
Priserna anges i euro, inklusive alla skatter (moms enligt leveranslandets sats inom EU) och inklusive frakt, om inget annat anges i kassan. Vid leverans utanför EU betalar kunden importtullar och skatter. Säljaren kan ändra priserna när som helst; det pris som debiteras är det som visas när beställningen bekräftas.
3. Beställning och betalning
En beställning är bekräftad när full betalning har skett med kort, Klarna eller PayPal via Stripe (säker betalning; säljaren sparar aldrig kortuppgifter). Ett bekräftelsemejl med faktura skickas. Säljaren kan avslå en beställning vid en tidigare tvist eller om produkten inte finns tillgänglig; kunden får då full återbetalning.
4. Tillgänglighet och preorders
Produkterna skickas från Sydkorea eller från våra logistikpartner efter beställning (dropshipping: inget eget lager). För en preorder visas det planerade leveransdatumet före köpet; det beror på det officiella releasedatumet och leverantörens ledtid. Om datumet skjuts upp med mer än 7 dagar informeras kunden via e-post och kan avbryta köpet mot full återbetalning.
5. Leverans
Vägledande leveranstider efter avsändning: 10 till 20 arbetsdagar (Frankrike och EU), 12 till 25 (Schweiz, Norge, Storbritannien), 15 till 30 (övriga världen). Spårningsnumret skickas via e-post. Kunden kontrollerar paketet vid mottagandet och anmäler eventuella skador inom 48 timmar. Risken för förlust går över på kunden vid leverans.
6. Ångerrätt
Kunden har 14 dagar från mottagandet på sig att frånträda köpet utan att ange skäl (franska konsumentlagen art. L221-18), genom att skriva till contact@pocabase.com eller använda standardformuläret. Produkten returneras komplett, i originalförpackning och på kundens bekostnad; återbetalningen sker inom 14 dagar efter att returen har mottagits. Undantag (art. L221-28 5°): ljud- eller videoinspelningar vars försegling har brutits av kunden kan inte returneras.
7. Garantier
Kunden omfattas av den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse (franska konsumentlagen art. L217-3 och följande, två år) och garantin mot dolda fel (franska civillagen art. 1641 och följande). Vid en produkt som inte stämmer överens med beställningen eller är skadad byter säljaren ut den eller återbetalar, inklusive returkostnader.
8. Personuppgifter
Se integritetspolicyn.
9. Tvister
Dessa villkor lyder under fransk lag. Om en frivillig lösning inte nås kan kunden kostnadsfritt vända sig till konsumentmedlaren: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], eller till EU-plattformen https://ec.europa.eu/consumers/odr. Franska domstolar är behöriga.