Tyto obchodní podmínky upravují prodej na webu https://pocabase.com mezi společností Pocabase („prodávající“) a každým spotřebitelem („zákazník“). Odesláním objednávky zákazník plně souhlasí s těmito podmínkami.
1. Produkty
Oficiální alba, lightsticky, photocards a merch, prodávané nové a zapečetěné, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. Obsah balení (photocards, POB, přídavky) je uveden pouze informativně podle údajů distributora: náhodné photocards si nelze vybrat. Fotografie nejsou závazné.
2. Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (DPH sazbou země doručení v rámci EU) a včetně poštovného, pokud není při placení uvedeno jinak. U zásilek mimo EU hradí clo a daně z dovozu zákazník. Prodávající může ceny kdykoli změnit; účtuje se cena zobrazená při potvrzení objednávky.
3. Objednávka a platba
Objednávka je potvrzena po úplném zaplacení kartou, přes Klarna nebo PayPal prostřednictvím služby Stripe (zabezpečená platba; prodávající údaje o kartě nikdy neukládá). Zákazníkovi je zaslán potvrzovací e-mail s fakturou. Prodávající může objednávku odmítnout v případě předchozího sporu nebo nedostupnosti produktu; zákazníkovi je pak vrácena celá částka.
4. Dostupnost a preorders
Produkty se po objednání odesílají z Jižní Koreje nebo od našich logistických partnerů (dropshipping: bez vlastních zásob). U preorder je plánované datum odeslání uvedeno před nákupem; závisí na oficiálním datu vydání a dodací lhůtě dodavatele. Pokud se posune o více než 7 dní, zákazník je o tom informován e-mailem a může objednávku s plným vrácením peněz zrušit.
5. Doručení
Orientační lhůty po odeslání: 10 až 20 pracovních dnů (Francie a EU), 12 až 25 (Švýcarsko, Norsko, Spojené království), 15 až 30 (zbytek světa). Číslo zásilky pro sledování je zasláno e-mailem. Zákazník zásilku při převzetí zkontroluje a případné poškození nahlásí do 48 hodin. Nebezpečí ztráty přechází na zákazníka okamžikem doručení.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L221-18), a to písemně na contact@pocabase.com nebo pomocí vzorového formuláře. Produkt se vrací kompletní, v původním obalu, na náklady zákazníka; peníze jsou vráceny do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky. Výjimka (čl. L221-28 5°): audio nebo video nahrávky, které zákazník rozbalil, nelze vrátit.
7. Záruky
Zákazník má zákonnou záruku shody (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L217-3 a násl., dva roky) a záruku za skryté vady (francouzský občanský zákoník, čl. 1641 a násl.). U produktu, který neodpovídá objednávce nebo je poškozený, prodávající zboží vymění nebo vrátí peníze, včetně nákladů na vrácení.
8. Osobní údaje
Viz zásady ochrany osobních údajů.
9. Spory
Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, může se zákazník zdarma obrátit na spotřebitelského mediátora: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], nebo na platformu EU https://ec.europa.eu/consumers/odr. Příslušné jsou francouzské soudy.