Οι παρόντες όροι πώλησης διέπουν τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στο https://pocabase.com μεταξύ της Pocabase («ο πωλητής») και κάθε καταναλωτή («ο πελάτης»). Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων.
1. Προϊόντα
Επίσημα άλμπουμ, lightsticks, photocards και merch, καινούργια και σφραγισμένα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος. Το περιεχόμενο των κουτιών (photocards, POB, επιπλέον δώρα) αναφέρεται ενδεικτικά με βάση τα στοιχεία των διανομέων: οι τυχαίες photocards δεν μπορούν να επιλεγούν. Οι φωτογραφίες δεν είναι δεσμευτικές.
2. Τιμές
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ, με όλους τους φόρους (ΦΠΑ με τον συντελεστή της χώρας παράδοσης εντός της ΕΕ), με συμπεριλαμβανόμενα τα έξοδα αποστολής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον πελάτη. Ο πωλητής μπορεί να αλλάξει τις τιμές ανά πάσα στιγμή· η τιμή που χρεώνεται είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
3. Παραγγελία και πληρωμή
Η παραγγελία επιβεβαιώνεται μετά την πλήρη πληρωμή με κάρτα, Klarna ή PayPal μέσω της Stripe (ασφαλής πληρωμή· ο πωλητής δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία κάρτας). Αποστέλλεται email επιβεβαίωσης με το τιμολόγιο. Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί μια παραγγελία σε περίπτωση προηγούμενης διαφοράς ή μη διαθεσιμότητας του προϊόντος· ο πελάτης τότε αποζημιώνεται πλήρως.
4. Διαθεσιμότητα και προπαραγγελίες
Τα προϊόντα αποστέλλονται από τη Νότια Κορέα ή από τους συνεργάτες μας στην εφοδιαστική αλυσίδα μετά την παραγγελία (dropshipping: χωρίς δικό μας απόθεμα). Για μια προπαραγγελία, η προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής εμφανίζεται πριν από την αγορά· εξαρτάται από την επίσημη ημερομηνία κυκλοφορίας και τον χρόνο παράδοσης του προμηθευτή. Αν καθυστερήσει πάνω από 7 ημέρες, ο πελάτης ενημερώνεται με email και μπορεί να ακυρώσει με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
5. Παράδοση
Ενδεικτικοί χρόνοι μετά την αποστολή: 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες (Γαλλία και ΕΕ), 12 έως 25 (Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο), 15 έως 30 (υπόλοιπος κόσμος). Ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται με email. Ο πελάτης ελέγχει το δέμα κατά την παραλαβή και δηλώνει τυχόν ζημιά εντός 48 ωρών. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L221-18), γράφοντας στο contact@pocabase.com ή χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου. Το προϊόν επιστρέφεται πλήρες, στην αρχική του συσκευασία, με έξοδα του πελάτη· η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Εξαίρεση (άρθρο L221-28 5°): οι ηχητικές ή οπτικοακουστικές εγγραφές που έχουν ανοιχθεί από τον πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν.
7. Εγγυήσεις
Ο πελάτης απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L217-3 επ., δύο έτη) και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (γαλλικός Αστικός Κώδικας, άρθρο 1641 επ.). Για μη σύμφωνο ή κατεστραμμένο προϊόν, ο πωλητής το αντικαθιστά ή επιστρέφει τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.
8. Προσωπικά δεδομένα
Βλ. την πολιτική απορρήτου.
9. Διαφορές
Οι παρόντες όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Αν δεν επιτευχθεί φιλικός διακανονισμός, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτών: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα https://ec.europa.eu/consumers/odr. Αρμόδια είναι τα γαλλικά δικαστήρια.