Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen op https://pocabase.com tussen Pocabase ("de verkoper") en elke consument ("de klant"). Het plaatsen van een bestelling houdt volledige aanvaarding van deze voorwaarden in.
1. Producten
Officiële albums, lightsticks, photocards en merch, nieuw en verzegeld verkocht, tenzij anders vermeld op de productpagina. De inhoud van de doos (photocards, POB, inhoud) wordt ter informatie vermeld op basis van gegevens van de distributeur: willekeurige photocards kunnen niet worden gekozen. Afbeeldingen zijn niet contractueel.
2. Prijzen
Prijzen worden in euro getoond, inclusief alle belastingen (btw tegen het tarief van het land van levering binnen de EU), inclusief verzending tenzij anders vermeld bij het afrekenen. Bij leveringen buiten de EU zijn invoerrechten en -belastingen voor rekening van de klant. De verkoper kan de prijzen op elk moment wijzigen; de aangerekende prijs is die welke wordt getoond op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
3. Bestelling en betaling
Een bestelling is bevestigd na volledige betaling per kaart, Klarna of PayPal via Stripe (beveiligde betaling; de verkoper bewaart nooit kaartgegevens). Er wordt een bevestigingsmail met de factuur verstuurd. De verkoper kan een bestelling weigeren bij een eerder geschil of als het product niet beschikbaar is; de klant krijgt dan het volledige bedrag terug.
4. Beschikbaarheid en preorders
Producten worden na bestelling verzonden vanuit Zuid-Korea of via onze logistieke partners (dropshipping: geen eigen voorraad). Bij een preorder wordt de geplande verzenddatum vóór de aankoop getoond; die hangt af van de officiële releasedatum en van de levertijd van de leverancier. Als die met meer dan 7 dagen opschuift, wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht en kan hij tegen volledige terugbetaling annuleren.
5. Levering
Indicatieve termijnen na verzending: 10 tot 20 werkdagen (Frankrijk en EU), 12 tot 25 (Zwitserland, Noorwegen, VK), 15 tot 30 (rest van de wereld). Het trackingnummer wordt per e-mail verstuurd. De klant controleert het pakket bij ontvangst en meldt eventuele schade binnen 48 uur. Het risico van verlies gaat bij levering over op de klant.
6. Herroepingsrecht
De klant beschikt over 14 dagen vanaf ontvangst om zonder opgave van reden te herroepen (Franse Code de la consommation art. L221-18), door te schrijven naar contact@pocabase.com of via het modelformulier. Het product wordt compleet, in zijn originele verpakking en op kosten van de klant teruggestuurd; de terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Uitzondering (art. L221-28 5°): audio- of video-opnamen die door de klant zijn ontzegeld, kunnen niet worden geretourneerd.
7. Garanties
De klant geniet van de wettelijke garantie van conformiteit (Franse Code de la consommation art. L217-3 e.v., twee jaar) en van de garantie tegen verborgen gebreken (Franse Code civil art. 1641 e.v.). Bij een niet-conform of beschadigd product vervangt of vergoedt de verkoper het, retourkosten inbegrepen.
8. Persoonsgegevens
Zie het privacybeleid.
9. Geschillen
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de klant kosteloos een beroep doen op de consumentenmediator: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], of op het EU-platform https://ec.europa.eu/consumers/odr. De Franse rechtbanken zijn bevoegd.