Тези общи условия за продажба уреждат продажбите, извършени на https://pocabase.com между Pocabase („продавачът“) и всеки потребител („клиентът“). Направата на поръчка означава пълно приемане на настоящите условия.
1. Продукти
Официални албуми, lightstick, photocard и merch, продавани нови и запечатани, освен ако на страницата на продукта е посочено друго. Съдържанието на кутията (photocard, POB, допълнения) е посочено за информация въз основа на данни от дистрибутора: случайните photocard не могат да бъдат избирани. Снимките не са обвързващи.
2. Цени
Цените са в евро, с включени всички данъци (ДДС по ставката на държавата на доставка в рамките на ЕС), с включена доставка, освен ако при плащането не е посочено друго. При доставки извън ЕС вносните мита и данъци са за сметка на клиента. Продавачът може да променя цените по всяко време; прилага се цената, показана при потвърждаване на поръчката.
3. Поръчка и плащане
Поръчката се потвърждава след пълно плащане с карта, Klarna или PayPal чрез Stripe (сигурно плащане; продавачът никога не съхранява данни от карти). Изпраща се имейл за потвърждение с фактурата. Продавачът може да откаже поръчка при предишен спор или при липса на наличност на продукта; в такъв случай клиентът получава пълно възстановяване на сумата.
4. Наличност и preorder
Продуктите се изпращат от Южна Корея или от наши логистични партньори след поръчката (дропшипинг: без собствена наличност). При preorder планираната дата на изпращане е показана преди покупката; тя зависи от официалната дата на издаване и от срока на доставчика. Ако се забави с повече от 7 дни, клиентът се уведомява по имейл и може да анулира с пълно възстановяване на сумата.
5. Доставка
Ориентировъчни срокове след изпращане: 10 до 20 работни дни (Франция и ЕС), 12 до 25 (Швейцария, Норвегия, Обединеното кралство), 15 до 30 (останалата част от света). Номерът за проследяване се изпраща по имейл. Клиентът проверява пратката при получаване и съобщава за евентуални щети в рамките на 48 часа. Рискът от загуба преминава върху клиента при доставката.
6. Право на отказ
Клиентът има 14 дни от получаването, за да се откаже без да посочва причина (френски Потребителски кодекс, чл. L221-18), като пише на contact@pocabase.com или използва образцовия формуляр. Продуктът се връща пълен, в оригиналната опаковка, за сметка на клиента; сумата се възстановява в срок от 14 дни след получаване на върнатата пратка. Изключение (чл. L221-28, т. 5°): аудио или видео записи, чиято опаковка е отворена от клиента, не могат да бъдат върнати.
7. Гаранции
Клиентът се ползва от законовата гаранция за съответствие (френски Потребителски кодекс, чл. L217-3 и следващи, две години) и от гаранцията срещу скрити недостатъци (френски Граждански кодекс, чл. 1641 и следващи). При несъответстващ или повреден продукт продавачът го заменя или възстановява сумата, включително разходите за връщане.
8. Лични данни
Вижте политиката за поверителност.
9. Спорове
Тези условия се уреждат от френското право. При липса на доброволно уреждане клиентът може безплатно да се обърне към медиатора за потребители: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], или към платформата на ЕС https://ec.europa.eu/consumers/odr. Компетентни са френските съдилища.