Nämä myyntiehdot koskevat sivustolla https://pocabase.com tehtyjä kauppoja, joiden osapuolina ovat Pocabase (”myyjä”) ja kuluttaja (”asiakas”). Tilauksen tekeminen merkitsee näiden ehtojen hyväksymistä kokonaisuudessaan.
1. Tuotteet
Viralliset albumit, lightstickit, photocardit ja merch-tuotteet, jotka myydään uusina ja sinetöityinä, ellei tuotesivulla toisin mainita. Laatikon sisältö (photocardit, POB, lisätuotteet) ilmoitetaan tiedoksi jakelijoiden tietojen perusteella: satunnaisia photocardeja ei voi valita. Kuvat eivät ole sitovia.
2. Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät kaikki verot (EU:ssa arvonlisävero toimitusmaan verokannan mukaan) sekä toimituskulut, ellei kassalla toisin mainita. EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa tuontitullit ja -verot ovat asiakkaan maksettavia. Myyjä voi muuttaa hintoja milloin tahansa; veloitettava hinta on se, joka näytetään tilauksen vahvistushetkellä.
3. Tilaus ja maksu
Tilaus vahvistetaan, kun se on maksettu kokonaan kortilla, Klarnalla tai PayPalilla Stripen kautta (turvallinen maksu; myyjä ei koskaan tallenna korttitietoja). Asiakkaalle lähetetään vahvistussähköposti ja lasku. Myyjä voi kieltäytyä tilauksesta aiemman riidan tai tuotteen saatavuuden puuttumisen vuoksi; asiakkaalle palautetaan tällöin koko summa.
4. Saatavuus ja ennakkotilaukset
Tuotteet lähetetään tilauksen jälkeen Etelä-Koreasta tai logistiikkakumppaneiltamme (dropshipping: ei omaa varastoa). Ennakkotilauksessa (preorder) suunniteltu lähetyspäivä näytetään ennen ostoa; se riippuu virallisesta julkaisupäivästä ja toimittajan toimitusajasta. Jos se siirtyy yli 7 päivää, asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, ja hän voi peruuttaa tilauksen ja saada koko summan takaisin.
5. Toimitus
Suuntaa antavat toimitusajat lähetyksen jälkeen: 10–20 arkipäivää (Ranska ja EU), 12–25 (Sveitsi, Norja, Yhdistynyt kuningaskunta), 15–30 (muu maailma). Seurantanumero lähetetään sähköpostitse. Asiakas tarkistaa paketin vastaanottaessaan ja ilmoittaa mahdollisista vaurioista 48 tunnin kuluessa. Tuotteen katoamisen riski siirtyy asiakkaalle toimitushetkellä.
6. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilman perusteluja (Ranskan kuluttajalain L221-18 artikla) kirjoittamalla osoitteeseen contact@pocabase.com tai käyttämällä mallilomaketta. Tuote palautetaan täydellisenä alkuperäisessä pakkauksessaan asiakkaan kustannuksella; hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Poikkeus (L221-28 artiklan 5 kohta): asiakkaan avaamia ääni- tai videotallenteita ei voi palauttaa.
7. Takuut
Asiakas saa lakisääteisen virheettömyystakuun (Ranskan kuluttajalain L217-3 artikla ja sitä seuraavat artiklat, kaksi vuotta) sekä piilevien virheiden takuun (Ranskan siviililain 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat). Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen tai se on vaurioitunut, myyjä vaihtaa tuotteen tai palauttaa rahat, palautuskulut mukaan lukien.
8. Henkilötiedot
Katso tietosuojakäytäntö.
9. Riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Jos asiaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, asiakas voi saattaa asian maksutta kuluttaja-asioiden sovittelijan käsiteltäväksi: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], tai EU:n foorumille https://ec.europa.eu/consumers/odr. Toimivaltaisia ovat Ranskan tuomioistuimet.