Disse salgsbetingelser gælder for salg foretaget på https://pocabase.com mellem Pocabase ("sælgeren") og enhver forbruger ("kunden"). Afgivelse af en bestilling indebærer fuld accept af disse betingelser.
1. Produkter
Officielle album, lightsticks, photocards og merch, solgt nye og forseglede, medmindre andet er angivet på produktsiden. Æskens indhold (photocards, POB, indhold) er oplyst til orientering ud fra distributørens data: tilfældige photocards kan ikke vælges. Billeder er ikke bindende.
2. Priser
Priserne vises i euro, inklusive alle afgifter (moms efter leveringslandets sats inden for EU), fragt inkluderet, medmindre andet er angivet ved checkout. Ved levering uden for EU skal importtold og afgifter betales af kunden. Sælgeren kan til enhver tid ændre priserne; den opkrævede pris er den, der vises, når bestillingen bekræftes.
3. Bestilling og betaling
En bestilling bekræftes efter fuld betaling med kort, Klarna eller PayPal via Stripe (sikker betaling; sælgeren gemmer aldrig kortoplysninger). Der sendes en bekræftelsesmail med fakturaen. Sælgeren kan afvise en bestilling i tilfælde af en tidligere tvist eller manglende tilgængelighed af produktet; kunden får da hele beløbet refunderet.
4. Tilgængelighed og preorders
Produkterne sendes fra Sydkorea eller fra vores logistikpartnere efter bestillingen (dropshipping: intet eget lager). For en preorder vises den planlagte afsendelsesdato før købet; den afhænger af den officielle udgivelsesdato og leverandørens leveringstid. Hvis den skrider med mere end 7 dage, får kunden besked på e-mail og kan annullere mod fuld refusion.
5. Levering
Vejledende tider efter afsendelse: 10 til 20 hverdage (Frankrig og EU), 12 til 25 (Schweiz, Norge, Storbritannien), 15 til 30 (resten af verden). Sporingsnummeret sendes på e-mail. Kunden kontrollerer pakken ved modtagelsen og melder enhver skade inden for 48 timer. Risikoen for tab overgår til kunden ved leveringen.
6. Fortrydelsesret
Kunden har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde uden at angive en grund (fransk forbrugerlov art. L221-18), ved at skrive til contact@pocabase.com eller bruge standardformularen. Produktet returneres komplet, i sin originale emballage, for kundens regning; refusionen sker inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen. Undtagelse (art. L221-28 5°): lyd- eller videooptagelser, som kunden har åbnet, kan ikke returneres.
7. Garantier
Kunden har den lovbestemte garanti for overensstemmelse (fransk forbrugerlov art. L217-3 ff., to år) og garantien mod skjulte mangler (fransk civillov art. 1641 ff.). For et produkt, der ikke er i overensstemmelse eller er beskadiget, erstatter eller refunderer sælgeren, returomkostninger inkluderet.
8. Personoplysninger
Se privatlivspolitikken.
9. Tvister
Disse betingelser er underlagt fransk ret. Hvis en mindelig løsning ikke opnås, kan kunden gratis henvende sig til forbrugermægleren: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], eller til EU-platformen https://ec.europa.eu/consumers/odr. De franske domstole har kompetence.