Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite effettuate su https://pocabase.com tra Pocabase («il venditore») e qualsiasi consumatore («il cliente»). L'effettuazione di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Prodotti
Album ufficiali, lightstick, photocard e merch, venduti nuovi e sigillati salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Il contenuto delle confezioni (photocard, POB, extra) è indicato a titolo informativo in base ai dati dei distributori: le photocard casuali non possono essere scelte. Le immagini non sono vincolanti.
2. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (IVA all'aliquota del paese di consegna all'interno dell'UE), spedizione inclusa salvo diversa indicazione al momento del pagamento. Per le consegne fuori dall'UE, dazi e imposte all'importazione sono a carico del cliente. Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
3. Ordine e pagamento
Un ordine è confermato dopo il pagamento integrale con carta, Klarna o PayPal tramite Stripe (pagamento sicuro; il venditore non conserva mai i dati della carta). Viene inviata un'e-mail di conferma con la fattura. Il venditore può rifiutare un ordine in caso di precedente controversia o di indisponibilità del prodotto; il cliente viene allora rimborsato integralmente.
4. Disponibilità e preordini
I prodotti vengono spediti dalla Corea del Sud o dai nostri partner logistici dopo l'ordine (dropshipping: nessuna scorta propria). Per un preordine, la data di spedizione prevista è indicata prima dell'acquisto; dipende dalla data di uscita ufficiale e dai tempi del fornitore. Se slitta di oltre 7 giorni, il cliente viene informato via e-mail e può annullare con rimborso integrale.
5. Consegna
Tempi indicativi dopo la spedizione: da 10 a 20 giorni lavorativi (Francia e UE), da 12 a 25 (Svizzera, Norvegia, Regno Unito), da 15 a 30 (resto del mondo). Il numero di tracciamento viene inviato via e-mail. Il cliente controlla il pacco al ricevimento e segnala eventuali danni entro 48 ore. Il rischio di perdita passa al cliente al momento della consegna.
6. Diritto di recesso
Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza fornire alcuna motivazione (Codice del consumo francese, art. L221-18), scrivendo a contact@pocabase.com o utilizzando il modulo tipo. Il prodotto va restituito completo, nella confezione originale, a spese del cliente; il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Eccezione (art. L221-28 5°): le registrazioni audio o video dissigillate dal cliente non possono essere restituite.
7. Garanzie
Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (Codice del consumo francese, art. L217-3 e seguenti, due anni) e della garanzia per vizi occulti (Codice civile francese, art. 1641 e seguenti). In caso di prodotto non conforme o danneggiato, il venditore lo sostituisce o lo rimborsa, comprese le spese di reso.
8. Dati personali
Consulta l'informativa sulla privacy.
9. Controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. In mancanza di una soluzione amichevole, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], oppure alla piattaforma europea https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sono competenti i tribunali francesi.