این شرایط عمومی فروش (CGV) بر فروش‌هایی حاکم است که در https://pocabase.com بین Pocabase («فروشنده») و هر مصرف‌کننده («مشتری») منعقد می‌شود. ثبت هر سفارش به معنای پذیرش بی‌قید و شرط آن‌هاست.
1. محصولات
آلبوم، لایت استیک، فوتوکارت و مرچندایز رسمی، نو و مهروموم‌شده فروخته می‌شوند، مگر آنکه در صفحهٔ محصول خلاف آن ذکر شده باشد. محتوای جعبه (فوتوکارت‌ها، هدیهٔ خرید (POB)، چیزهای داخلی) بر اساس داده‌های توزیع‌کنندگان و فقط جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد: فوتوکارت‌های تصادفی را نمی‌توان انتخاب کرد. تصاویر جنبهٔ قراردادی ندارند.
2. قیمت‌ها
قیمت‌ها به یورو و با احتساب همهٔ مالیات‌ها اعلام می‌شوند (مالیات بر ارزش افزوده به نرخ کشور تحویل برای اتحادیهٔ اروپا)، و هزینهٔ ارسال در آن‌ها لحاظ شده است، مگر آنکه هنگام ثبت سفارش خلاف آن ذکر شود. برای تحویل در خارج از اتحادیهٔ اروپا، حقوق و مالیات‌های واردات بر عهدهٔ مشتری می‌ماند. فروشنده می‌تواند هر زمان قیمت‌هایش را تغییر دهد؛ قیمت صورت‌حساب‌شده همان قیمتی است که لحظهٔ تأیید سفارش نمایش داده شده است.
3. سفارش و پرداخت
سفارش پس از پرداخت کامل با کارت بانکی، Klarna یا PayPal از طریق Stripe تأیید می‌شود (پرداخت امن؛ فروشنده هیچ داده بانکی را ذخیره نمی‌کند). یک تأییدیه همراه با فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود. فروشنده می‌تواند در صورت اختلاف قبلی یا ناموجود بودن محصول سفارشی را رد کند؛ در این صورت مبلغ به‌طور کامل به مشتری بازپرداخت می‌شود.
4. موجودی و پیش‌خرید (preorder)
محصولات پس از سفارش از کرهٔ جنوبی یا از شرکای لجستیکی ما ارسال می‌شوند (دراپ‌شیپینگ: موجودی اختصاصی نداریم). برای یک پیش‌خرید (preorder)، تاریخ ارسال پیش‌بینی‌شده پیش از خرید نمایش داده می‌شود؛ این تاریخ به تاریخ انتشار رسمی و مهلت تأمین‌کننده بستگی دارد. اگر تأخیر از 7 روز بیشتر شود، مشتری از طریق ایمیل مطلع می‌شود و می‌تواند با بازپرداخت کامل لغو کند.
5. تحویل
مهلت‌های تقریبی پس از ارسال: 10 تا 20 روز کاری (فرانسه و اتحادیهٔ اروپا)، 12 تا 25 روز (سوئیس، نروژ، بریتانیا)، 15 تا 30 روز (بقیهٔ جهان). شمارهٔ رهگیری از طریق ایمیل اعلام می‌شود. مشتری هنگام دریافت وضعیت بسته را بررسی می‌کند و هر آسیبی را ظرف 48 ساعت گزارش می‌دهد. خطر گم شدن در لحظهٔ تحویل به مشتری منتقل می‌شود.
6. حق انصراف
مشتری از زمان دریافت 14 روز فرصت دارد بدون ذکر دلیل منصرف شود (ماده L221-18 قانون مصرف فرانسه، Code de la consommation)، با نوشتن به contact@pocabase.com یا از طریق فرم نمونه. محصول کامل و در بسته‌بندی اصلی و با هزینهٔ مشتری برگردانده می‌شود؛ بازپرداخت ظرف 14 روز پس از دریافت مرجوعی انجام می‌شود. استثنا (ماده L221-28 بند 5): ضبط‌های صوتی یا تصویری که مشتری مهر آن‌ها را شکسته قابل بازگرداندن نیستند.
7. ضمانت‌ها
مشتری از ضمانت قانونی انطباق (مواد L217-3 به بعد قانون مصرف فرانسه، Code de la consommation، دو سال) و از ضمانت عیوب پنهان (مواد 1641 به بعد قانون مدنی فرانسه، Code civil) برخوردار است. در صورت نامنطبق یا آسیب‌دیده بودن محصول، فروشنده آن را تعویض یا بازپرداخت می‌کند، به‌همراه هزینهٔ مرجوعی.
8. داده‌های شخصی
به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.
9. اختلاف‌ها
این CGV تابع قانون فرانسه است. در صورت نبود توافق دوستانه، مشتری می‌تواند به‌صورت رایگان به میانجی مصرف‌کننده مراجعه کند: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)]، یا به پلتفرم اروپایی https://ec.europa.eu/consumers/odr. دادگاه‌های فرانسه صلاحیت دارند.