Ti splošni prodajni pogoji urejajo prodajo na spletnem mestu https://pocabase.com med podjetjem Pocabase (»prodajalec«) in vsakim potrošnikom (»kupec«). Z oddajo naročila kupec v celoti sprejme te pogoje.
1. Izdelki
Uradni albumi, lightsticki, photocardi in merch, ki se prodajajo novi in zapečateni, razen če je na strani izdelka navedeno drugače. Vsebina škatle (photocardi, POB, dodatki) je navedena zgolj informativno na podlagi podatkov distributerja: naključnih photocardov ni mogoče izbrati. Slike niso zavezujoče.
2. Cene
Cene so prikazane v evrih, z vsemi davki (DDV po stopnji države dostave znotraj EU), z vključeno dostavo, razen če je ob plačilu navedeno drugače. Pri dostavi izven EU uvozne dajatve in davke plača kupec. Prodajalec lahko cene kadar koli spremeni; zaračunana je cena, prikazana ob potrditvi naročila.
3. Naročilo in plačilo
Naročilo je potrjeno po celotnem plačilu s kartico, Klarno ali PayPalom prek Stripa (varno plačilo; prodajalec nikoli ne hrani podatkov o kartici). Poslano je potrditveno e-sporočilo z računom. Prodajalec lahko naročilo zavrne zaradi predhodnega spora ali nerazpoložljivosti izdelka; kupcu se v tem primeru povrne celoten znesek.
4. Razpoložljivost in preorderji
Izdelki se po naročilu odpremijo iz Južne Koreje ali od naših logističnih partnerjev (dropshipping: brez lastne zaloge). Pri preorderju je predvideni datum odpreme prikazan pred nakupom; odvisen je od uradnega datuma izida in dobavnega roka dobavitelja. Če se zamakne za več kot 7 dni, je kupec o tem obveščen po e-pošti in lahko naročilo prekliče s polnim povračilom.
5. Dostava
Okvirni roki po odpremi: 10 do 20 delovnih dni (Francija in EU), 12 do 25 (Švica, Norveška, Združeno kraljestvo), 15 do 30 (ostali svet). Številka za sledenje pošiljki je poslana po e-pošti. Kupec ob prevzemu pregleda paket in morebitno škodo prijavi v 48 urah. Tveganje izgube preide na kupca ob dostavi.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima 14 dni od prejema, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe (francoski potrošniški zakonik, čl. L221-18), tako da piše na contact@pocabase.com ali uporabi vzorčni obrazec. Izdelek se vrne popoln, v originalni embalaži, na stroške kupca; povračilo se izvede v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Izjema (čl. L221-28 5°): avdio ali video posnetkov, ki jih je kupec odprl, ni mogoče vrniti.
7. Garancije
Kupec uživa zakonsko garancijo skladnosti (francoski potrošniški zakonik, čl. L217-3 in naslednji, dve leti) in garancijo za skrite napake (francoski civilni zakonik, čl. 1641 in naslednji). Za neskladen ali poškodovan izdelek prodajalec izdelek zamenja ali povrne denar, vključno s stroški vračila.
8. Osebni podatki
Glej politiko zasebnosti.
9. Spori
Za te pogoje velja francosko pravo. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se lahko kupec brezplačno obrne na potrošniškega mediatorja: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], ali na evropsko platformo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pristojna so francoska sodišča.