Настоящие общие условия продажи (CGV) регулируют продажи, заключённые на https://pocabase.com между Pocabase («продавец») и любым потребителем («клиент»). Любой заказ означает их безоговорочное принятие.
1. Товары
Официальные альбомы, лайтстики, фотокарточки и мерч, продаваемые новыми и запечатанными, если на странице товара не указано иное. Содержимое коробки (фотокарточки, POB, вложения) указано в информационных целях по данным дистрибьюторов: случайные фотокарточки выбрать нельзя. Изображения не имеют договорной силы.
2. Цены
Цены указаны в евро, со всеми налогами (НДС по ставке страны доставки для Европейского союза), с доставкой, если при оформлении заказа не указано иное. При доставке за пределы Европейского союза пошлины и налоги на импорт оплачивает клиент. Продавец может в любой момент изменить цены; выставляется цена, показанная в момент подтверждения заказа.
3. Заказ и оплата
Заказ подтверждается после полной оплаты банковской картой, через Klarna или PayPal на платформе Stripe (безопасная оплата; продавец не хранит банковские данные). На e-mail отправляется подтверждение со счётом. Продавец может отказать в заказе при предшествующем споре или отсутствии товара; тогда клиенту возвращается вся сумма.
4. Наличие и предзаказы (preorder)
Товары отправляются из Южной Кореи или от наших логистических партнёров после заказа (дропшиппинг: собственного склада нет). Для предзаказа (preorder) планируемая дата отправки показывается до покупки; она зависит от официальной даты выхода и срока поставщика. Если срок превышен более чем на 7 дней, клиент получает уведомление по e-mail и может отменить заказ с полным возвратом средств.
5. Доставка
Ориентировочные сроки после отправки: от 10 до 20 рабочих дней (Франция и ЕС), от 12 до 25 (Швейцария, Норвегия, Великобритания), от 15 до 30 (остальной мир). Трек-номер сообщается по e-mail. Клиент проверяет состояние посылки при получении и сообщает о любых повреждениях в течение 48 часов. Риск утраты переходит к клиенту при доставке.
6. Право на отказ
У клиента есть 14 дней с момента получения, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин (ст. L221-18 Кодекса потребления Франции), написав на contact@pocabase.com или воспользовавшись типовой формой. Товар возвращается в комплекте, в оригинальной упаковке, за счёт клиента; возврат денег происходит в течение 14 дней после получения возвращённого товара. Исключение (ст. L221-28 5° Кодекса потребления Франции): аудио- и видеозаписи, упаковка которых вскрыта клиентом, возврату не подлежат.
7. Гарантии
Клиент пользуется законной гарантией соответствия товара (ст. L217-3 и последующие Кодекса потребления Франции, два года) и гарантией от скрытых недостатков (ст. 1641 и последующие Гражданского кодекса Франции, Code civil). Если товар не соответствует заказу или повреждён, продавец заменяет его или возвращает деньги, включая расходы на возврат.
8. Персональные данные
См. политику конфиденциальности.
9. Споры
Настоящие CGV подчиняются французскому праву. При отсутствии мирового соглашения клиент может бесплатно обратиться к потребительскому посреднику: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, site)], или на европейскую платформу https://ec.europa.eu/consumers/odr. Компетентны французские суды.